客戶這兩個字,意義深重。它直接掛鉤著企業(yè)的存亡與發(fā)展。它也是每個營銷團隊每天提起的核心問題。過去我們的客戶維護目的性很強,習慣于就存款抓存款、就產(chǎn)品抓產(chǎn)品,通過抓存款和存款帶動客戶增長的工作模式。這樣,往往使我們忽略了客戶的感受、客戶的服務和客戶的切身利益。結果造成了客戶的不穩(wěn)定。隨著網(wǎng)絡金融、同行業(yè)對客戶資源的爭奪越演越烈,客戶對銀行的選擇及產(chǎn)品的選擇要求越來越高,要想在金融業(yè)中繼續(xù)引領前行,那么做好客戶維護工作必然成為重中之重。客戶是根本,只有我們不斷加強與客戶的聯(lián)系、與之建立深厚的感情,才能保證營銷工作旺盛的生命力。
一、關系維護,首先要建立自己的資料庫客戶資料庫。
二、以心相交,取得客戶信任。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號