客戶維護的核心是讓客戶不但對其所使用的產(chǎn)品放心,而且要讓客戶感受到我們良好的服務與產(chǎn)品附加值,記住你、選擇你、依賴你,最終使其增長為比較穩(wěn)定的、忠誠度高、數(shù)量大的客戶群。
客戶維護的二八理論
經(jīng)常聯(lián)絡或回訪客戶
確保服務質(zhì)量始終如一
讓客戶知道你做了什么
只有擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,才能創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價值,這不就是是我們做客戶維護的最終目的嘛?所謂量變引起質(zhì)變,不也就是這個道理嗎?
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