建行廊坊新華路支行是廊坊分行一家機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)突出的單點(diǎn)型支行，市財(cái)政局、交通局等多個(gè)機(jī)構(gòu)客戶均在支行開立賬戶并由其主辦業(yè)務(wù)。其中，廊坊市生態(tài)環(huán)境局是其中既普通又特殊的一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶，也是支行行長婁曉輝日常重點(diǎn)維護(hù)的重要客戶。
在疫情期之前，婁曉輝通過日常走訪，了解到市環(huán)保局計(jì)劃在各轄區(qū)、各縣域開立分局賬戶的需求，他當(dāng)即營銷客戶在我行各地支行開立賬戶，綜合考慮婁行長及其帶領(lǐng)的新華路支行對他們熱情、周到的服務(wù)，當(dāng)即達(dá)成了合作意向，順理成章的按照流程開辦業(yè)務(wù)，這不僅為廊坊分行帶來多個(gè)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶新增，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了廊坊地區(qū)環(huán)保局主辦賬戶建行全覆蓋。
轉(zhuǎn)眼已是春節(jié)，但伴隨著疫情，今年的春節(jié)也是一個(gè)極為特殊的春節(jié)。婁曉輝在疫情期間仍與各個(gè)客戶保持著聯(lián)系，一方面在特殊時(shí)期做好關(guān)系維護(hù)，另一方面也在敏銳的捕捉疫情期間的業(yè)務(wù)機(jī)遇。大年初二，市環(huán)保局就提出分局賬戶的下一步緊急要求—對各分局賬戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一預(yù)算管理。要實(shí)現(xiàn)這一功能，首先需要各分局在財(cái)政局取得二級預(yù)算碼、再進(jìn)行統(tǒng)一管理，但由于當(dāng)前財(cái)政有關(guān)規(guī)定，分局不具備取得二級預(yù)算碼資格。這個(gè)問題很棘手，婁曉輝當(dāng)即組織支行主管行長吳寒、營業(yè)室主任魏玉梅，共同商討解決方案，同時(shí)征詢省行資金結(jié)算部資金結(jié)算師楊勇波的建議，尋求上級行在產(chǎn)品需求方面的幫助。在疫情期間由于不能見面，婁曉輝多次聯(lián)系、推動(dòng)召開省行、分行、支行、市局四方視頻會(huì)議，就市局的具體需求與我行具體產(chǎn)品進(jìn)行不斷溝通、確認(rèn)、調(diào)整，最終確認(rèn)以現(xiàn)金管理系統(tǒng)為基本產(chǎn)品，通過創(chuàng)新搭建現(xiàn)金管理網(wǎng)絡(luò)對各分局資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+虛擬現(xiàn)金池+信息報(bào)告+資金歸集的綜合現(xiàn)金服務(wù)方案，達(dá)到市局對各分局的預(yù)算資金下?lián)�、資金的管控、支付額度的設(shè)定、資金歸集、信息報(bào)告等服務(wù)需求。
此次不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的創(chuàng)新，更重要的是實(shí)現(xiàn)了“G端突破”，使得市局及所轄各區(qū)、各縣分局均在建行開立賬戶并使用，同時(shí)客戶對我行產(chǎn)品滿意度很高，為下一步在存款、結(jié)算，以及其他業(yè)務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在分行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)部等部門的大力支持下，在省行資金結(jié)算部的全力幫助下，在特殊的疫情期間，僅憑短短一個(gè)月的時(shí)間，“變不可能為可能”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品應(yīng)用、產(chǎn)品推廣。為踐行總行“三大戰(zhàn)略”政策，全面開啟“第二發(fā)展曲線”，依靠著“苦干”、“實(shí)干”、“巧干”的精神，抓住了市局賬戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理方式調(diào)整的機(jī)遇，通過“B端賦能”—創(chuàng)新資金結(jié)算產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了“G端突破”—成功開立各分局賬戶并實(shí)現(xiàn)客戶需求，最終將實(shí)現(xiàn)C端突圍—以廊坊市生態(tài)環(huán)境局業(yè)務(wù)為抓手，搶抓市場，實(shí)現(xiàn)其他機(jī)構(gòu)客戶突破，為區(qū)域客戶提供全面金融服務(wù)，提升我行重點(diǎn)區(qū)域市場占有率。
