在光明西道支行，你總能在網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)廳看到一位忙碌的孕媽媽身影，在為客戶耐心解釋疫情期間到店客戶人員限流的措施，提示佩戴口罩和進(jìn)行手消毒。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，客戶看到她挺著肚子還在指導(dǎo)自助設(shè)備消毒。有人問她，懷孕都快7個(gè)月了吧，是二胎吧，肚子都這么大了，還這么拼干嘛呀，孩子不重要嗎?她總是笑笑說：“網(wǎng)點(diǎn)人手有限，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，我能多做一點(diǎn)就為大家減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)。再說，分行也給我們提供了全套的防護(hù)物資，把最緊缺的防疫物資發(fā)放到了基層網(wǎng)點(diǎn)，有最安全的防護(hù)。看到我也能增強(qiáng)客戶的信心。雖然我懷著寶寶，但是和奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)生護(hù)士相比，我們唯一能做的是為到店的客戶提供最貼心的服務(wù)和安全放心的環(huán)境和設(shè)備，讓客戶使的放心，用的安心”。
在新冠肺炎疫情形勢最嚴(yán)重的時(shí)候,疫情防控工作正處于關(guān)鍵時(shí)期,建行廊坊分行光明西道支行負(fù)責(zé)人宋微,始終堅(jiān)守在工作崗位,主動(dòng)作為,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),為新冠肺炎疫情的防控工作默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的力量,發(fā)揮著一名基層黨員的模范帶頭作用。
雖然疫情期間網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí)間有限，但客戶的業(yè)務(wù)辦理需求并未減少，自助設(shè)備使用頻次明顯增加。為了廣大客戶的安全，建設(shè)廊坊分行安排網(wǎng)點(diǎn)每日對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備多次消毒，保證客戶在疫情期間安全使用。正是疫情肆虐之時(shí)，公共交通停擺，為了做好網(wǎng)點(diǎn)消毒工作，宋微同志對網(wǎng)點(diǎn)的消毒及服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，充分考慮員工個(gè)人困難，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)更多的任務(wù)，帶領(lǐng)大家全情投入防疫工作，不懼艱辛和病毒，每日多次往返網(wǎng)點(diǎn)，較好完成自助設(shè)備的消毒任務(wù)。
服務(wù)客戶是基層網(wǎng)點(diǎn)的使命，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展是銀行的天然職責(zé)。為了疫情期間企業(yè)和個(gè)人客戶正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)常態(tài)化發(fā)展，她組織員工利用網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門期間電話聯(lián)系客戶3000余戶，成功為兩個(gè)企業(yè)單位辦理加急開戶，并發(fā)放小微貸款1筆，成功辦理個(gè)人快貸31筆118萬,為65名客戶申請專項(xiàng)分期金額764萬，成功發(fā)放專項(xiàng)分期300余萬元，加急為客戶辦理轉(zhuǎn)賬5筆，成功激活手機(jī)銀行客戶1000余戶…… 一個(gè)個(gè)數(shù)字是她工作的實(shí)際反映，數(shù)字背后有汗水、有淚水。但她說，作為基層網(wǎng)點(diǎn)，能得到客戶的認(rèn)可是對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)最好的獎(jiǎng)勵(lì)。正是在這種思想指引下，她的服務(wù)不僅得到客戶的一致認(rèn)可，更為防疫期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供的企業(yè)和個(gè)人提供了有力的支持。
作為一名共產(chǎn)黨員，她牢固樹牢先鋒模范意識(shí)，作為一名基層負(fù)責(zé)人，她堅(jiān)持率先垂范。她把工作和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)掛在心上，抓在手上，事爭一流，不甘人后，但在孩子班級(jí)的群里，她總是最后一個(gè)反饋情況的人。面對孩子的要求她卻總是食言，只能說過幾天，下一次。宋微同志是千千萬萬建行人中的普通一員，總是說自己只是做了應(yīng)該做的。但只要千千萬萬的建行人都做了應(yīng)該做的，建行的事業(yè)就能長遠(yuǎn)發(fā)展，勇立潮頭。
