以青春之我，創(chuàng)青春之建行

   只有作出了正確的選擇，人生的畫卷才會更加美麗，人生的舞劇才會更加精彩。很榮幸在剛結(jié)束學生生涯就能加入到建設(shè)銀行，在這個新階段的起點，是建行給我們提供了廣闊的平臺，我們的才能才得以施展。九層之臺，起于壘土。無論從事什么工作，在一開始都需要打下堅實的基礎(chǔ)，而建行提供的大堂的崗位就是一個很好的機會，讓剛?cè)肼毜奈覀冇辛艘粋�鍛煉學習的地方。

   簡單的工作重復做。在很多人眼中，大堂經(jīng)理的工作是簡單的，無非就是維護秩序、引導客戶，但能在無數(shù)次的工作中不出一絲錯誤卻非常困難。老練的大堂經(jīng)理可以在每一個業(yè)務中都快速準確地找到正確的步驟，而作為新人的我卻經(jīng)常手忙腳亂。記得我之前接待一個老年客戶時，他來咨詢我想要打印過去3年的銀行卡流水賬單。于是我就引導他先填單子，但由于他年紀太大，寫字又不熟練，填單子的時間就要十幾分鐘。在這十幾分鐘里他還不斷地對我說：“年輕人，我老頭子耽誤你工作了。”好不容易寫完排到號了，窗口卻告知他填錯了單子，把一般業(yè)務申請書填成了特殊業(yè)務申請書，這下又要重新填單叫號。這如此簡單的業(yè)務卻耗費了他兩個小時的時間，我深感自責,反思良久。很多年老的客戶大老遠從家中，來辦一次業(yè)務坐公交車甚至都要1個小時，有時甚至連飯點吃飯都趕不上。對于服務人員的我們來說，一次小小的錯誤帶來的蝴蝶效應是巨大的。為了帶給客戶滿意的服務質(zhì)量、改善金融服務，我們只有不斷地實踐學習，把簡單的工作不斷地重復去做，量變才得以引起質(zhì)變。做到在每一天的工作中都能高效穩(wěn)定地接待好每一個客戶，最終成長為讓客戶滿意，讓建行認同的大堂經(jīng)理。

   挖掘客戶需求，主動客觀地向客戶推薦。客戶進入銀行辦業(yè)務都會不可避免地經(jīng)過大堂，而站在大堂的我們就要抓住這個機會，為客戶提供適合他們的產(chǎn)品，做好理財參謀。剛?cè)肼毜奈覀冸m不能很好地做到這一點，但我們能在日常工作中汲取前輩的經(jīng)驗，不斷地向他們請教方法心得，從他們的言傳身教中成長，并在日常的工作中找到機會實踐。正所謂道雖學不行不至，事雖小不為不成。我們也要爭取能夠早日獨當一面。

   作為2021年新職工，一線的工作因我們的挺身向前而更加穩(wěn)定高效，基層的齒輪因我們的慨然以赴得以繼續(xù)轉(zhuǎn)動。感謝建行接納了我們！考題已經(jīng)列出，我們的答卷正在寫就。