從柜員到客戶經(jīng)理再到二級支行負(fù)責(zé)人，無論是柜面服務(wù)時的規(guī)范到位，還是與客戶交流時的得心應(yīng)手，亦或者是支行管理上的張弛有度，“敬業(yè)、沉穩(wěn)”一直是李明身上最閃亮的標(biāo)簽。
2012年，李明通過招聘考試，加入郵儲銀行這個大家庭，擔(dān)任一名普通的柜員。作為尚未接觸實際業(yè)務(wù)操作的新人，李明清楚地知道自身的不足，于是利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識、熟悉工作流程。沒過多久，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，他都能得心應(yīng)手、游刃有余。
帶著這份責(zé)任心和使命感，李明于2015年轉(zhuǎn)崗至零售信貸客戶經(jīng)理。他從基礎(chǔ)的房貸業(yè)務(wù)做起，立足崗位、踏實工作，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光�；貞浧鹱隹蛻艚�(jīng)理的日子，李明感慨萬千：“那時候系統(tǒng)還沒有現(xiàn)在這么完善，只能將紙質(zhì)檔一次次送到市支行人工審批�，F(xiàn)在好了，紙質(zhì)檔直接掃描進(jìn)系統(tǒng)，審查審批崗就可以直接看到。”就是在紙質(zhì)檔人工審查審批完成一筆二手房業(yè)務(wù)至少往返市支行2趟的情況下，李明犧牲休息時間加班加點趕案子。當(dāng)時做的比較好的客戶經(jīng)理每月能放款十幾筆，而李明每月的放款筆數(shù)均保持在30筆以上，其中辛苦可想而知。他也因此獲得了兢兢業(yè)業(yè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的榮譽(yù)。
2021年3月，李明被調(diào)至郵儲銀行宜興市學(xué)府路支行擔(dān)任負(fù)責(zé)人。之前做客戶經(jīng)理時，只要做好自己的業(yè)務(wù)就行，但是做了支行的負(fù)責(zé)人，李明感受到了肩上沉甸甸的擔(dān)子：“我要更多地考慮一下員工的思想狀態(tài)、生活狀態(tài)，以及各項指標(biāo)的完成情況。”立足新的起點，李明堅持以黨建為引領(lǐng)，用好上級行配發(fā)的“黨建日歷”，實行掛圖作戰(zhàn)，按日履職，將各項工作做實做細(xì)。
上任之初，一個大難題就擺在他面前：個金業(yè)務(wù)和零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題亟需解決。此時支行雖然已完成儲蓄業(yè)務(wù)目標(biāo)，但零售信貸業(yè)務(wù)，尤其是經(jīng)營貸凈增規(guī)模在無錫分行仍處于倒數(shù)后三的位次。為了扭轉(zhuǎn)局面，李明沉下心來，親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊訪客戶拓市場，每天過問跟蹤貸款的上報審批等情況，同時積極利用支行的績效池發(fā)揮員工的主觀能動性，截至2021年9月末，支行的零售信貸業(yè)務(wù)三個貸種均已提前完成全年目標(biāo)，其中經(jīng)營貸全年凈增排名無錫第二、宜興第一。同時，支行的全年收入目標(biāo)也處于超序時水平，奮斗目標(biāo)完成率位列宜興市支行第二。
優(yōu)異成績的背后，是李明和同事們的共同努力與不懈付出。作為支行負(fù)責(zé)人，李明親自帶著客戶經(jīng)理訪問客戶、開拓市場，“因為我做過客戶經(jīng)理，有資源有經(jīng)驗。新客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)還不太精通，這也是個邊帶邊學(xué)的過程。”
在李明看來，一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)有很多，比如儲備豐富的專業(yè)知識、提高工作效率等等，但最重要的是要有風(fēng)險合規(guī)意識。“到現(xiàn)在，我也跟客戶經(jīng)理們講，五十萬以上的貸款我一定要到現(xiàn)場去的。”正是因為如此嚴(yán)謹(jǐn)踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)，李明從2015年至今所經(jīng)手的，不管房貸還是經(jīng)營貸，沒有一筆不良貸款。盡管成績已然不俗，但李明仍保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，“自己對個金業(yè)務(wù)還不算太熟悉，還處于邊摸索邊學(xué)習(xí)的階段，仍需努力。”
會當(dāng)中流擊水,正需奪隘闖關(guān)。“今年的跨年度競賽活動號角已經(jīng)吹響。接下來，我會和學(xué)府路支行的各位同事一起緊盯目標(biāo)，樹立必勝信念，發(fā)揚開拓進(jìn)取的精神，不畏困難，全力沖刺。”李明表示。
