今天有幸聽了劉潤(rùn)老師的4小時(shí)的演講，文字稿粗略讀完一遍也近一小時(shí)，在閱讀的過程中一些文字也令人備受啟發(fā)，在這里分享一下自己的感悟。
劉若老師再演講中提到一個(gè)數(shù)字石油的概念，將數(shù)據(jù)比喻成石油，用石油的勘探、開采、提煉等流程來形容數(shù)據(jù)的挖掘、加工、使用等。數(shù)字化的第一步，是開采，就是收集我們?nèi)粘９ぷ饔玫降臄?shù)據(jù)。第二步，是粗煉，從模糊的不可度量的數(shù)據(jù)，到精確的可度量的信息。就是從傳統(tǒng)的金木水火土，到現(xiàn)代的氫氦鋰鈹硼。如果能用“可度量”性來理解商業(yè)世界，再看很多行業(yè)，都會(huì)豁然開朗。經(jīng)濟(jì)學(xué)里，把這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場(chǎng)，叫做“檸檬市場(chǎng)”。而所有檸檬市場(chǎng)里，都有巨大的數(shù)字化機(jī)遇。數(shù)字化的第三步，從信息里，精煉出知識(shí)。從信息到知識(shí)，是數(shù)字化的關(guān)鍵一步。知識(shí)很重要。但是孤立知識(shí)的價(jià)值，依然有限。只有當(dāng)知識(shí)流動(dòng)起來，彼此碰撞，互相激發(fā)，才能產(chǎn)生令人眼前一亮的智慧。數(shù)字化的第四步,把知識(shí)聚合成智慧。智慧，就是用更低的成本，做更好的決策。
這些關(guān)于數(shù)據(jù)石油的觀點(diǎn)我認(rèn)為非常契合現(xiàn)在我行推行的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)就是要求我們通過各種平臺(tái)，挖掘整合分析各種數(shù)據(jù)，將不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，提煉出符合我們工作方向的支撐依據(jù)。未來一切都會(huì)變成數(shù)字化，其實(shí)任何一件事，任何一個(gè)生物都是由各種數(shù)字組成，理論上在數(shù)字化面前世間萬物都將是透明的，所以未來數(shù)字化不僅僅是商業(yè)化的有利工具，更是世界競(jìng)爭(zhēng)的“核心力量”。我們的客戶就是一個(gè)個(gè)的數(shù)據(jù)組合起來的綜合體，客戶的身份、交易習(xí)慣、交易場(chǎng)景、交易對(duì)手都是我們可以進(jìn)行挖掘的數(shù)據(jù)。將客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的整合，我們就可以把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策。
演講中還提到世上就有兩種生意，產(chǎn)品生意和流量生意兩種。產(chǎn)品生意是把東西做出來，流量生意是把東西賣出去。我們建行有足夠好的產(chǎn)品，我們需要足夠的流量將我們的產(chǎn)品賣出去�，F(xiàn)在銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要善于使用我們的外部平臺(tái)進(jìn)行引流即獲客。特別是陳行長(zhǎng)一直鼓勵(lì)我們進(jìn)行的G端突破，為政府搭建各種平臺(tái)，就是將公域流量轉(zhuǎn)化為我們建行的私域流量，從而使我們占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，獲得最多的客戶。
在工作中我們要吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力。第一，堅(jiān)持G端突破不放松。G端突破是陳中新行長(zhǎng)一直向全行強(qiáng)調(diào)的，是我們的根本打法。能夠幫助我們從政府服務(wù)的各級(jí)人群中獲得新的客戶，并且該客群就有持續(xù)性穩(wěn)定性，獲客成本較低，能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)我行利利益。第二，貫徹落實(shí)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念。通過數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和流量獲客提升我行的競(jìng)爭(zhēng)力。我行搭建多個(gè)內(nèi)部平臺(tái)，都是為我們數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提供的工具。對(duì)于我們而言，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)可以讓決策更精準(zhǔn)，引入數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式后，可以通過各種整合的數(shù)據(jù)第一時(shí)間了解客戶在哪里，以及他們的需求愛好是什么，從而可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。降低員工的工作強(qiáng)度，提升員工工作效率。
G端突破和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)都是我們?cè)诠ぷ鞯闹攸c(diǎn)，將兩者貫徹可以促進(jìn)我們業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。
