通過(guò)劉潤(rùn)如此深度的的演講，使我感觸頗深。劉潤(rùn)通過(guò)8部分從多維度刨析當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境所面臨的處境和發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合建設(shè)銀行的歷史發(fā)展，我們作為國(guó)有大行一直以來(lái)都是以先行者的身份來(lái)推進(jìn)我國(guó)的金融市場(chǎng)的進(jìn)步。下面結(jié)合劉潤(rùn)的演講和建設(shè)銀行的工作談一談我自己的以下幾點(diǎn)感悟。
一、時(shí)代是把“雙刃劍”
劉潤(rùn)的演講中舉了疫情的例子，疫情讓一些企業(yè)面臨危機(jī)，同時(shí)也讓一些企業(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。時(shí)代的更迭永遠(yuǎn)是把“雙刃劍”，新時(shí)代的產(chǎn)生總會(huì)伴隨著舊時(shí)代的消亡，時(shí)代產(chǎn)物也如此。緊抓時(shí)代脈搏才能在當(dāng)下有所作為，企業(yè)如此，個(gè)人亦如此。建設(shè)銀行新金融理念順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，依托鄉(xiāng)村振興國(guó)家大戰(zhàn)略，努力開(kāi)展裕農(nóng)通特色金融服務(wù)。為預(yù)防房地產(chǎn)行業(yè)可能會(huì)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)陣痛，響應(yīng)國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控“軟著陸”號(hào)召，建行將住房租賃提升為未來(lái)建行發(fā)展的“三大戰(zhàn)略”之一。時(shí)代會(huì)淘汰一些與時(shí)代背離的人或企業(yè)，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展企業(yè)或個(gè)人才能獲得新生。
二、企業(yè)要善于解決時(shí)代痛點(diǎn)
當(dāng)今社會(huì)，快速提升社會(huì)總財(cái)富的一個(gè)因素就是勞動(dòng)力的數(shù)量，因?yàn)橹袊?guó)人口眾多，同時(shí)又已經(jīng)邁入人口老齡化社會(huì)。“老有所為”成為一些社會(huì)學(xué)專家研究的命題，而對(duì)于建設(shè)銀行這個(gè)國(guó)家的企業(yè)來(lái)講，適老化改造是我們未來(lái)的進(jìn)步方向。怎樣讓我們未來(lái)的客戶更加便利的使用建行的產(chǎn)品和設(shè)備，這是需要考慮的�？上驳氖俏覀円呀�(jīng)在踐行新金融理念，著手優(yōu)化設(shè)備的適老，如ATM機(jī)的老人大字體模式和STM機(jī)的長(zhǎng)者模式，我相信未來(lái)會(huì)更加完善。
當(dāng)然，時(shí)代的痛點(diǎn)還需要體現(xiàn)在把控未來(lái)客戶群體的整體特點(diǎn)，即使調(diào)整設(shè)備、軟件的時(shí)代需求。只有抓住未來(lái)的現(xiàn)在的年輕人，未來(lái)才有大發(fā)展。就像手機(jī)銀行一次安裝兩重體驗(yàn)，既有普通客戶群體容易接受的普通版本，同時(shí)又有年輕人喜歡的AI模式，讓建行的手機(jī)銀行更加滿足時(shí)代特色。
三、數(shù)據(jù)將為企業(yè)提供永恒的動(dòng)力
數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，就像醫(yī)生號(hào)脈，通過(guò)你身體各個(gè)方面?zhèn)鬟f的信號(hào)來(lái)判斷病情。我參加過(guò)數(shù)次大大小小的科研調(diào)研任務(wù)，從最初的問(wèn)卷的設(shè)計(jì)到最后數(shù)據(jù)的整理分析，每一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的問(wèn)題體驗(yàn)到數(shù)據(jù)上得出的是你的生活習(xí)慣，愛(ài)好等。可以說(shuō)只要數(shù)據(jù)足夠，你在社會(huì)中就是透明的，系統(tǒng)甚至比你自己還了解你。我發(fā)現(xiàn)建行越來(lái)越重視數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用，這些平臺(tái)的產(chǎn)生不僅僅是為了方便我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎嗟氖菫榱藢?duì)我們了解我們的客戶群體，降低我們的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶定制專屬的服務(wù)。未來(lái)數(shù)據(jù)在企業(yè)中的地位越來(lái)越重，得數(shù)據(jù)者的天下。
四、打造適合消費(fèi)的新環(huán)境
通過(guò)劉潤(rùn)的演講，結(jié)合日常經(jīng)歷讓我更加明確了未來(lái)場(chǎng)景化營(yíng)銷的重要性。目前我們大部分人處于馬斯洛層次需求理論的第四層（尊重的需求），有的甚至處于第五層（自我實(shí)現(xiàn)的需要）。就比如人們以后吃飯不會(huì)僅僅為了吃飽，而是吃好這頓飯，這就需要結(jié)合服務(wù)、味道和環(huán)境等諸多因素；人們也由物超所值向意義大于價(jià)值轉(zhuǎn)變。搭場(chǎng)景踐行新金融理念，用多維度、多角度搭建專屬的場(chǎng)景化營(yíng)銷環(huán)境。
從劉潤(rùn)的深度刨析，我了解到我們當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。而在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中勝出的因素有產(chǎn)品的貼合度、價(jià)值和意義。如同樣一個(gè)產(chǎn)品賣給不同的人他們的價(jià)值和意義是不同的，這就像演講中那個(gè)花了三萬(wàn)元買了實(shí)際價(jià)值二千左右的一些牌牌，對(duì)他來(lái)說(shuō)這是每一次的榮譽(yù)和珍貴回憶，是自己價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)。建設(shè)銀行依托金融科技，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)存量客戶以精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)未來(lái)客戶的特征，儲(chǔ)備和吸引客戶。多搭建場(chǎng)景不僅能 獲客，活客增加客戶粘性，更能補(bǔ)充客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)特色化服務(wù)。
