進(jìn)化的核心是改變，對(duì)我們來說包含三個(gè)方面：人的改變，技術(shù)的改變，渠道的改變。
一、人的改變。從若干年前的“嬰兒潮”到即將到來的“退休潮”，中國社會(huì)正在逐步進(jìn)入深度老齡化社會(huì)，帶來的是一系列連鎖反應(yīng)，社保醫(yī)保政策調(diào)整，社會(huì)教育層次提高和教育結(jié)構(gòu)改變，醫(yī)療和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，就業(yè)形勢(shì)的變化等。而Z0時(shí)代則代表著另一個(gè)極端的未來，獨(dú)立、個(gè)性，連吃個(gè)飯都要“對(duì)暗號(hào)”的他們帶來的是龐大的體驗(yàn)消費(fèi)市場(chǎng)。這些可以預(yù)見改變對(duì)銀行業(yè)來說既是巨大的挑戰(zhàn)也是無限的發(fā)展機(jī)遇，能否緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，精準(zhǔn)把握社會(huì)痛點(diǎn)和熱點(diǎn)，提前布局謀劃至關(guān)重要。同時(shí)員工結(jié)構(gòu)老齡化也會(huì)帶來新的前臺(tái)經(jīng)營模式，對(duì)掌握好員工結(jié)構(gòu)平衡進(jìn)而促進(jìn)新一輪崗位融合與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提出新的時(shí)代要求，
二、技術(shù)的改變。“社會(huì)創(chuàng)造總財(cái)富是勞動(dòng)力與生產(chǎn)率的乘積，而未來生產(chǎn)率的提高只能依靠科技”，潤總的話言猶在耳。在這一方面建行已經(jīng)走在了金融行業(yè)的最前列，尤其是科技平臺(tái)的高速發(fā)展和大規(guī)模實(shí)際應(yīng)用，既是在新形勢(shì)下保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開辟“第二發(fā)展曲線”的必然要求，也是科技賦能基層網(wǎng)點(diǎn)的必然結(jié)果。目前我們已經(jīng)有了巨大的且仍在不斷擴(kuò)張的“數(shù)據(jù)石油”，并且按照“數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)——智慧”的路線逐步形成“建行智慧”對(duì)全行各項(xiàng)工作給予決策支持，但這些“智慧”的正確性和精準(zhǔn)性仍需通過長期大量的實(shí)踐來檢驗(yàn)。蘋果公司的故事已經(jīng)深刻闡釋了“因?yàn)槎愣糜�，因�(yàn)楹糜枚志?rdquo;的道理，只有經(jīng)過市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗(yàn)才能證明產(chǎn)品（平臺(tái)）的生命力。
三、渠道的改變。包括宣傳/獲客渠道、數(shù)據(jù)獲取和挖掘渠道、業(yè)務(wù)辦理渠道、客戶服務(wù)渠道等各種渠道的改變，而這些改變的核心就是打破界限。在“連通器原理”下，利用信息不對(duì)稱、供需不平衡的盈利模式將逐漸消亡，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵將完全轉(zhuǎn)移到服務(wù)形式和服務(wù)質(zhì)量上來。掌握短視頻、直播等“基本技能”也只能保證不挨打，想要?jiǎng)俪霰仨氁揽啃陆鹑谛麓蚍�，徹底�?ldquo;藥店”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;醫(yī)院”模式，以客戶需求為核心提供高水平的綜合金融服務(wù)，才能在愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
用“海量”的物競(jìng)，應(yīng)對(duì)“復(fù)雜”的天擇的力量，愿我們能掌握進(jìn)化的力量，成為那只做對(duì)題的達(dá)爾文雀。
