通過劉潤如此深度的的演講，使我感觸頗深。劉潤通過8部分從多維度刨析當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境所面臨的處境和發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合建設(shè)銀行的歷史發(fā)展，我們作為國有大行一直以來都是以先行者的身份來推進(jìn)我國的金融市場的進(jìn)步。下面結(jié)合劉潤的演講和建設(shè)銀行的工作談一談我自己的以下幾點(diǎn)感悟。
一、時代是把“雙刃劍”
劉潤的演講中舉了疫情的例子，疫情讓一些企業(yè)面臨危機(jī)，同時也讓一些企業(yè)迎來轉(zhuǎn)機(jī)。時代的更迭永遠(yuǎn)是把“雙刃劍”，新時代的產(chǎn)生總會伴隨著舊時代的消亡，時代產(chǎn)物也如此。緊抓時代脈搏才能在當(dāng)下有所作為，企業(yè)如此，個人亦如此。建設(shè)銀行新金融理念順應(yīng)時代發(fā)展，依托鄉(xiāng)村振興國家大戰(zhàn)略，努力開展裕農(nóng)通特色金融服務(wù)。為預(yù)防房地產(chǎn)行業(yè)可能會為社會經(jīng)濟(jì)帶來陣痛，響應(yīng)國家房地產(chǎn)調(diào)控“軟著陸”號召，建行將住房租賃提升為未來建行發(fā)展的“三大戰(zhàn)略”之一。時代會淘汰一些與時代背離的人或企業(yè)，只有順應(yīng)時代發(fā)展企業(yè)或個人才能獲得新生。
二、企業(yè)要善于解決時代痛點(diǎn)
當(dāng)今社會，快速提升社會總財富的一個因素就是勞動力的數(shù)量，因為中國人口眾多，同時又已經(jīng)邁入人口老齡化社會。“老有所為”成為一些社會學(xué)專家研究的命題，而對于建設(shè)銀行這個國家的企業(yè)來講，適老化改造是我們未來的進(jìn)步方向。怎樣讓我們未來的客戶更加便利的使用建行的產(chǎn)品和設(shè)備，這是需要考慮的�？上驳氖俏覀円呀�(jīng)在踐行新金融理念，著手優(yōu)化設(shè)備的適老，如ATM機(jī)的老人大字體模式和STM機(jī)的長者模式，我相信未來會更加完善。
當(dāng)然，時代的痛點(diǎn)還需要體現(xiàn)在把控未來客戶群體的整體特點(diǎn)，即使調(diào)整設(shè)備、軟件的時代需求。只有抓住未來的現(xiàn)在的年輕人，未來才有大發(fā)展。就像手機(jī)銀行一次安裝兩重體驗，既有普通客戶群體容易接受的普通版本，同時又有年輕人喜歡的AI模式，讓建行的手機(jī)銀行更加滿足時代特色。
三、數(shù)據(jù)將為企業(yè)提供永恒的動力
數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，就像醫(yī)生號脈，通過你身體各個方面?zhèn)鬟f的信號來判斷病情。我參加過數(shù)次大大小小的科研調(diào)研任務(wù)，從最初的問卷的設(shè)計到最后數(shù)據(jù)的整理分析，每一個環(huán)環(huán)相扣的問題體驗到數(shù)據(jù)上得出的是你的生活習(xí)慣，愛好等�？梢哉f只要數(shù)據(jù)足夠，你在社會中就是透明的，系統(tǒng)甚至比你自己還了解你。我發(fā)現(xiàn)建行越來越重視數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用，這些平臺的產(chǎn)生不僅僅是為了方便我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎嗟氖菫榱藢ξ覀兞私馕覀兊目蛻羧后w，降低我們的風(fēng)險，為客戶定制專屬的服務(wù)。未來數(shù)據(jù)在企業(yè)中的地位越來越重，得數(shù)據(jù)者的天下。
四、打造適合消費(fèi)的新環(huán)境
通過劉潤的演講，結(jié)合日常經(jīng)歷讓我更加明確了未來場景化營銷的重要性。目前我們大部分人處于馬斯洛層次需求理論的第四層（尊重的需求），有的甚至處于第五層（自我實現(xiàn)的需要）。就比如人們以后吃飯不會僅僅為了吃飽，而是吃好這頓飯，這就需要結(jié)合服務(wù)、味道和環(huán)境等諸多因素；人們也由物超所值向意義大于價值轉(zhuǎn)變。搭場景踐行新金融理念，用多維度、多角度搭建專屬的場景化營銷環(huán)境。
從劉潤的深度刨析，我了解到我們當(dāng)今社會，企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。而在同質(zhì)化競爭中勝出的因素有產(chǎn)品的貼合度、價值和意義。如同樣一個產(chǎn)品賣給不同的人他們的價值和意義是不同的，這就像演講中那個花了三萬元買了實際價值二千左右的一些牌牌，對他來說這是每一次的榮譽(yù)和珍貴回憶，是自己價值的自我實現(xiàn)。建設(shè)銀行依托金融科技，通過大數(shù)據(jù)分析對存量客戶以精準(zhǔn)營銷。通過對未來客戶的特征，儲備和吸引客戶。多搭建場景不僅能 獲客，活客增加客戶粘性，更能補(bǔ)充客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)特色化服務(wù)。
