未來已來，你必須擁抱。這一句強烈撞擊著我久未怦然的心，血液隨之而沸騰。
2020疫情爆發(fā)，加速了這個世界的進化進程。新興業(yè)態(tài)瘋狂生長，無論是關于芯片的思考還是關于天選的“達爾文雀”宋婷婷，都詮釋著“物競天擇、適者生存”的亙古道理。進化的過程就是“海量”的物競，來應對“復雜”的天擇。劉潤的演說，用進化論這個地球上唯一靠譜的科學解釋了如下幾個讓我最為感興趣的也是當今中國最熱門的問題：
首先，關注的問題是，我國人口結構老齡化問題。達爾文雀們給出的參考答案來看，“活力老人”計劃，可能是目前為止最優(yōu)秀的。適合的崗位留給“活力老人”釋放出來的青年勞動力呢，發(fā)揮高級教育帶來的優(yōu)勢，投入到提高生產率的工作中去，創(chuàng)造更高的價值。（總財富=勞動力×生產率）青年勞動人口數(shù)量減少，提高生產率才能創(chuàng)造更多財富，如何能夠提高生產率？必然是提高人口素質，讓更多的人搞定高精尖�？萍际堑谝簧a力，永不過時。
第二個關注的問題是數(shù)字化，數(shù)字化從什么時候開始進入了銀行的大門？貌似我們正在“數(shù)字化”里干的熱火朝天。數(shù)字化，就是從物理世界中，開采出數(shù)據(jù)，粗煉出信息，精煉出知識，聚合出智慧，最終提高生產率。數(shù)字化解決的到底是什么問題？就是在解決“我懂你”。很顯然，從需求決定供給的角度出發(fā)，大數(shù)據(jù)分析的是消費者的大數(shù)據(jù)，從消費者各種角度的需求，告訴你，你該提供什么樣的產品了？產品你提供了，為什么沒人買，哪里出了問題？那診療方案肯定也在我們的投訴工單里，去那里提煉大數(shù)據(jù)興許產品銷售問題就迎刃而解了。
數(shù)字化水平從高到低，就是從開采數(shù)據(jù)，到開采信息，到提煉知識，最終凝結為智慧的一個過程。最終才轉化為生產力，實現(xiàn)更高的價值創(chuàng)造。而金融天生數(shù)字化，一定能基于數(shù)據(jù)、信息、知識這些數(shù)據(jù)石油，煉化出一些真正的智慧。進一步降低我們的金融成本，獲取更大的價值創(chuàng)造。關于ubi保險的啟發(fā)，我們是否可以基于現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)，根據(jù)我們的客戶行為習慣，量身定制個性化產品？個性化利率？創(chuàng)造出我們的“金融智慧”？
第三個，消費拉動經(jīng)濟增長。拉動經(jīng)濟增長的三駕馬車終于迎來了消費時代，必然會帶動新的一輪經(jīng)濟增長。這個消費時代，我們要做的是抓住消費的新模式、新渠道、和新品牌。新模式：做用戶的代言人（幫助用戶買東西）、新渠道：如何利用新渠道傳遞給消費者最大信息量？必須盡快用“短視頻+直播”的方式，把所有產品，都重賣一遍。品牌我們自不必說，這是國家賦予我們的榮耀，我們要倍感珍惜。
第四個話題，新流量生態(tài)。供需關系決定商品價格，商品價格決定資源成本。那么就有了線下轉移線上，流量生態(tài)的線下線上第一次打通；流量生態(tài)的第二次打通，是公域和私域的打通。公域流量：比喻為自來水，用者付費價高者得，私域流量，如井水，打井貴，用的免費。私域，就是那些你直接擁有的、可重復，低成本甚至免費觸達的用戶。這就解釋了，為什么微信火了、企業(yè)微信火了、為什么我們要做自己的云工作室➕企業(yè)微信，為什么我們花大代價去搞“建行生活”、數(shù)幣，我們在干什么？我們在建立我們的私域。既然是花了大代價，那么接下來一定就是思考如何提高客戶的“復購率”攤薄高成本，而我們實際上就是第一步第二步正在一起走。最后復購率必然會帶來“轉介紹”。
從“價頻模型”我們看到了什么？低價高頻-提高復購率、高價低頻-提高轉介紹：像不像我們長尾客群-提高“復購率”、私行客群-提高轉介紹。那剩下的問題就是，如何提高長尾客群的復購率以及如何提高私行客群的轉介紹的問題了。
我們用什么產品提高復購？用什么“極致服務”來提高轉介紹的威力，讓客戶忍不住要“轉介紹”？無論是復購率還是轉介紹（轉介紹其實也是裂變）都基于私域的基礎上，只有私域流量不斷擴大，觸點才能達到一個能引起質變的量級。
第五，世界在哪里撕裂，就將在哪里迎來一輪新的瘋狂生長。我們如何做？專業(yè)化、特色化。盲點不可怕，盲維才可怕。所謂盲維，就是你可能沒有注意到的新維度。
最后，我看到我們建行正現(xiàn)在新的維度起跑，需要我們每一名員工做的就是看清世界的變化，然后跟著世界的腳步、跟著建行的腳步瘋狂進化。
