工行鎮(zhèn)江句容崇明橋支行的李明霞同志是一名身經(jīng)百戰(zhàn)的運(yùn)營主管，她處理過繁雜的業(yè)務(wù)，不斷積累了合規(guī)知識；她接觸過性格迥異的客戶，不斷為客戶降低潛在風(fēng)險；她教授過初出茅廬的新員工，培養(yǎng)其合規(guī)操作。今年三季度，她所在的句容崇明橋支行業(yè)務(wù)量在句容支行同類網(wǎng)點(diǎn)中排名第一，這些都是她勤勤懇懇工作的結(jié)果。
一、心中有譜，合規(guī)有道。在崇明橋支行上班的第一個月，李明霞同志就意識到，指導(dǎo)業(yè)務(wù)要倍道而進(jìn)，不能因?yàn)樵撔袨槿惥W(wǎng)點(diǎn)就放松懈怠。崇明橋支行地處商業(yè)街區(qū)，客流量大，不乏涉嫌電信詐騙等可疑人員混入客戶群體開立賬戶，這不斷沖擊著網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)運(yùn)營。她總是能充當(dāng)廳堂的慧眼，有一次該行受理了一年輕客戶開卡業(yè)務(wù)，李明霞同志便察覺出異樣，雖然客戶堅(jiān)稱賬戶為自己使用，第二天她便主動出擊，查到其有明顯的出租出借賬戶行為便及時管控，而這樣的案例時常發(fā)生，正是她心中有譜，才能有效地把控了風(fēng)險。
二、見微知著，心懷敬畏。李明霞同志對于合規(guī)的認(rèn)識總是從客戶角度出發(fā)，切實(shí)的為客戶著想，無論是簡單存取，還是復(fù)雜的匯票業(yè)務(wù)，只要是客戶多一個疑問，她便發(fā)揮自身特長，化身該行的“傳經(jīng)者”，提醒客戶保證資金、賬戶安全。一天，該行受理了對公客戶調(diào)額業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)完畢后客戶想要轉(zhuǎn)賬但是卻不知怎么操作并告訴我們u盾在會計(jì)身邊，李明霞同志覺察出客戶的知識盲點(diǎn)可能導(dǎo)致賬戶使用風(fēng)險，也有可能引發(fā)糾紛，在告知客戶u盾要妥善保管之后客戶恍然大悟，表示代賬會計(jì)和其并不相熟，自己會要回u盾自己使用。
三、后生可畏，砥礪前行。作為一名青年員工，李明霞同志學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，合規(guī)意識強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能過硬，所以新進(jìn)行的青年員工愿意向她請教問題。她深知青年員工合規(guī)素質(zhì)培養(yǎng)要從自我出發(fā)，以身作則：無論是從對私到對公，還是從手機(jī)銀行到智能機(jī)具等，只要系統(tǒng)有更新，她會第一時間去工銀大學(xué)，i服務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，無論是支行的前輩還是市行或其他省行的老師們，她總是會撥通電話不厭其煩的請教。“在這個行業(yè)要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己！”她總是將這句話當(dāng)成自己的箴言。
