每一次潮流的到來，都不乏奔走相告的玩家。進(jìn)化的路上無法停下腳步，不管哪個(gè)行業(yè)，這個(gè)世界在哪里被撕裂，就會(huì)在哪里迎來一輪瘋狂生長。劉潤老師的年度演講震撼了我們的心靈，讓“進(jìn)化”的種子在我們的心底發(fā)芽。天地，無所謂仁慈。它不對(duì)誰特別好，也不對(duì)誰特別壞。它只是按照自己的路徑變化。就像美國教授利昂·梅金森說的：不是最強(qiáng)壯，也不是最聰明，而是最適合的，才能夠生存。建行的勞動(dòng)者港灣，國有大行的擔(dān)當(dāng)情懷。把銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的服務(wù)資源對(duì)社會(huì)開放,同時(shí),增加設(shè)置相應(yīng)的生活服務(wù)設(shè)施,在做好為客戶、員工服務(wù)的同時(shí),主動(dòng)為那些常年在戶外作業(yè)的非本單位勞動(dòng)者提供免費(fèi)服務(wù),人們贊之為"善意之事、利民之舉",是踐行"開放共享,責(zé)任擔(dān)當(dāng)"理念的一個(gè)偉大創(chuàng)舉。
中國建設(shè)銀行的創(chuàng)新之舉,小中見大,蘊(yùn)意廣泛，與時(shí)俱進(jìn)。“累了可歇腳，渴了有水喝”等話語也在客戶之間廣為流傳。再有，具有語音導(dǎo)航助手的關(guān)懷版STM，每個(gè)柜面的老花眼鏡。建行在每天的環(huán)境與進(jìn)步中關(guān)心用戶，了解用戶，適應(yīng)用戶。“距離已經(jīng)消失，要么創(chuàng)新，要么死亡”，這是托馬斯彼得斯的一句名言。“活力老人”計(jì)劃已經(jīng)在中國施行，退休年齡的延長，不管愿不愿意，有些老年人可以干的活，可能慢慢從年輕人手中移走，而釋放的年輕人學(xué)會(huì)創(chuàng)新，提高“生產(chǎn)率”。
沒有創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)就跟不上市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)；沒有創(chuàng)新，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)遭到嚴(yán)重削弱；沒有創(chuàng)新，我們就會(huì)失去發(fā)展動(dòng)力。建行生活A(yù)PP的開發(fā)就是創(chuàng)新的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，針對(duì)年輕客戶的精準(zhǔn)定位，既推動(dòng)了實(shí)體商戶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了實(shí)體商戶和建行的合作，又為建行增加了客戶，同事營銷了信用卡，也讓客戶體驗(yàn)到省錢、新穎、有趣。后續(xù)我們可以增加實(shí)用功能，緊跟時(shí)代發(fā)展。而平時(shí)的點(diǎn)鈔這類的比賽隨著數(shù)字貨幣的推廣和線上支付的普遍性是否應(yīng)該慢慢減少，專業(yè)的點(diǎn)鈔機(jī)器也替代了手工。再比如，我們是否能繞開監(jiān)管禁錮同時(shí)又能滿足客戶新需求的創(chuàng)新，最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。目前銀行急需突破像“智能存款”（事先不按約定期限和利率，活期金額超過一定數(shù)值時(shí)，取出時(shí)按實(shí)際天數(shù)計(jì)息定期一樣的利率）。
劉潤提到：“從物理世界中，開采出數(shù)據(jù)，粗煉為信息，精煉為知識(shí)，聚合為智慧。這就是數(shù)字化。”金融創(chuàng)新是我行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要法寶，是銀行現(xiàn)代文化開拓進(jìn)取的反映，是銀行的靈魂。金融數(shù)字化的精確更是尤為重要。建行各大平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用更加快速的鎖定客戶的資金流向，黨風(fēng)廉政平臺(tái)警醒了員工，守住了底線，智慧網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)的列出每位到店客戶持有產(chǎn)品和營銷商機(jī)......而在為客戶制定金融服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)該以客戶的體驗(yàn)為主，提升網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)服務(wù)能力，要不斷利用產(chǎn)品的在線遷移，流程改造來強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，使客戶獲得全新得服務(wù)體驗(yàn)。
再觀建行人力資源管理領(lǐng)域，一款從員工角度思考的管理產(chǎn)品，在很大程度上顛覆了人力資源科技領(lǐng)域。那就是建行員工。依托先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)分析手段，最福利員工體驗(yàn)平臺(tái)聚合人力資源管理智慧，充分考量組織需求，充分體現(xiàn)個(gè)性化、彈性化、多元性和包容性。在IBM《加速HR 3.0轉(zhuǎn)型之旅》年度白皮書里，特別談到在目前VUCA時(shí)代，員工不僅希望雇主能夠積極發(fā)揮作用，支持自己的身心健康，還希望雇主以新的工作方式培養(yǎng)工作所需的技能。建行員工APP滿足了員工的需求。最后在這個(gè)瘋狂生長的商業(yè)世界里，愿建行做到客戶思維，審時(shí)度勢(shì)，打破壁壘，做出品牌！愿每位建行員工時(shí)刻保持清醒，擁抱變化，做一名適應(yīng)環(huán)境的達(dá)爾文雀！
