讀完劉潤(rùn)的年度演講，我提煉出對(duì)于銀行業(yè)、銀行人有用的幾個(gè)關(guān)鍵詞：適者生存、活力老人、數(shù)字化、專業(yè)。
一、適者生存。天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗。天地看萬(wàn)物都是一樣的，看似順其自然，實(shí)則極其殘酷。在這個(gè)Z0時(shí)代，你是否在40歲的年級(jí)就老氣橫秋，坐等“退休”，還是會(huì)在60歲的時(shí)候仍然會(huì)去選擇一種適合自己的工作，好好善待暮年。作為一名85后，可能我們已經(jīng)沒(méi)有了選擇的余地，要么拼，要么死。
二、活力老人。我印象很深，日本已經(jīng)早就進(jìn)入了深度老齡化社會(huì)，他們的老人走上工作前線，也許在我們看來(lái)有點(diǎn)“不人性”，但我們沒(méi)有看到這些老人散發(fā)出的生命活力。銀行業(yè)普遍“缺人”，網(wǎng)點(diǎn)總感覺(jué)人不夠用，年輕員工面臨工作負(fù)荷超大、工作經(jīng)驗(yàn)不足的雙重壓力，有的前臺(tái)員工上班不足兩年已然當(dāng)上了“師父”，可想而知這種“傳幫帶”的效果。不用說(shuō)的太遠(yuǎn)，如果我們45歲以上的老員工能夠充分發(fā)揮“余熱”，可能會(huì)是另一番景象。
三、數(shù)字化。這個(gè)詞我們從總行到省分行已經(jīng)倡導(dǎo)了很長(zhǎng)時(shí)間了，到我們基層這里需要消化的時(shí)間，我感覺(jué)我從近期才真正明白。最近市分行多次針對(duì)平臺(tái)應(yīng)用組織學(xué)習(xí)、討論，我仔細(xì)研究了一下我們最常用的智慧網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)，它把網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的藥店模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院模式，它就是一個(gè)最典型的數(shù)據(jù)分析器，通過(guò)大數(shù)據(jù)的力量將客戶信息整合到一個(gè)小小的屏幕里，并進(jìn)行了總結(jié)，比如它會(huì)從客戶的星座及消費(fèi)行為評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的行為特征，或猶豫、或果敢，我對(duì)比了幾個(gè)客戶，不能說(shuō)是精準(zhǔn)，基本一致，真的很強(qiáng)大。那天面對(duì)一個(gè)信用卡預(yù)審批客戶，給出的標(biāo)簽是猶豫，我想我需要幫他做個(gè)決定，于是我的話術(shù)從詢問(wèn)客戶是否需要改成您必須辦一張信用卡，它會(huì)極大方便你的生活并幫你省錢(qián)吧啦吧啦，結(jié)果良好。數(shù)據(jù)平臺(tái)的力量真的很強(qiáng)大，我們還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、探索、應(yīng)用。
四、專業(yè)。在這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，如果勝出需要靠“運(yùn)氣”，那這個(gè)運(yùn)氣一定是你經(jīng)過(guò)研判主動(dòng)撞上去的運(yùn)氣。而研判需要專業(yè)。牛排行業(yè)都已經(jīng)將牛排分為M1-M9幾個(gè)細(xì)分等級(jí)，我們是否也應(yīng)該將自己面對(duì)的客戶、產(chǎn)品去細(xì)分，做專門(mén)研究，研究過(guò)后去對(duì)癥下藥，找的準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)，拿的出適合客戶的投資理財(cái)方案。也許我是客戶經(jīng)理出身，所以對(duì)客戶有著極大的興趣，讓客戶愿意找我，愿意買(mǎi)我們的產(chǎn)品（無(wú)論與同業(yè)相比收益率高還是低）就會(huì)感覺(jué)很有成就感，我愿意把我的專業(yè)傳授給新來(lái)的弟弟妹妹們。
85后的我們總會(huì)感嘆這個(gè)時(shí)代對(duì)我們有點(diǎn)殘酷，作為一名女性更是常常有這種感覺(jué)。事業(yè)上升期的我們，面前有大好的工作前景，身后有嗷嗷待哺的兒女，苦嗎？苦！累嗎？累！放棄嗎？當(dāng)然不能！物競(jìng)天擇，放棄意味著被可憐，我們要不斷的適應(yīng)、提高，時(shí)代的浪潮淹沒(méi)了就是淹沒(méi)了，不撲騰幾下子怎么能知道自己有多大潛力。
