我們所有理所當(dāng)然的現(xiàn)在，都是曾經(jīng)不可思議的未來(lái)。所有現(xiàn)在不可思議的未來(lái)，可能都是明天理所當(dāng)然的現(xiàn)在。不管我們是否愿意，未來(lái)已來(lái)，我們必須去奮力擁抱他。
一、面對(duì)并理解Z0時(shí)代
XYZ三個(gè)世代，從迷茫到自信再到獨(dú)立，每個(gè)世代都有每個(gè)世代的特點(diǎn)，從語(yǔ)言上的差異到行為的不同再到思維方式的天壤之別，不管是否愿意，Z0時(shí)代代表著未來(lái)，富足、感性、顏值、愛國(guó)、獨(dú)立、養(yǎng)寵、懶宅、養(yǎng)生、意義這九個(gè)底層邏輯，更能代表未來(lái)的邏輯。對(duì)于一名銀行員工，Z0時(shí)代的人一方面是我們賴以生存并需要深入挖掘的客戶群體，另一方面他將是與我們并肩作戰(zhàn)的同事伙伴。沿著時(shí)間的方向，去理解Z0時(shí)代，與他們做朋友，與未來(lái)做朋友。
二、努力成為“活力老人”
隨著平均壽命的不斷增長(zhǎng)，如今的退休年齡越來(lái)越不能反映人的真實(shí)情況，從生理上依然活力滿滿，更有不服老的心態(tài)。不管是已經(jīng)進(jìn)入退休年齡的50后，還是未來(lái)將進(jìn)入退休年齡的60、70后，甚至80、90后，都要做好后半生的人生規(guī)劃，發(fā)揮余熱，把自己活成“活力老人”，提高社會(huì)的總財(cái)富。
三、用數(shù)字化立足于“海量信息時(shí)代”
在海量信息時(shí)代，數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，單純的數(shù)據(jù)沒有任何意義，只有將數(shù)據(jù)開采出來(lái)經(jīng)過(guò)粗煉成信息并精煉成知識(shí)，讓知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，彼此碰撞，互相激發(fā)，最后聚合成智慧才是數(shù)字化。金融天生數(shù)字化，金融也必將受益于數(shù)字化，在數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的當(dāng)下，我們必須在開采、粗煉、精煉、聚合各個(gè)過(guò)程加大資金、科技、人員的投入，讓數(shù)據(jù)真正變成財(cái)富，讓數(shù)據(jù)真正成為了解客戶、吸引客戶、服務(wù)客戶的基礎(chǔ)設(shè)施。
四、踐行新金融，探索新模式，拓展新渠道，樹立新品牌
如果新消費(fèi)時(shí)代就是做好新模式、新渠道、新品牌，那么新金融同樣需要做好這三件事。新模式就是要變銷售產(chǎn)品為站在客戶的角度解決客戶需求，通過(guò)建立平臺(tái)搭建起與客戶溝通的橋梁，培養(yǎng)客戶的信任度與忠誠(chéng)度，用心去呵護(hù)每一份信任，繼而打造成客戶心中的品牌。
五、培養(yǎng)專業(yè)的能力去尋找機(jī)會(huì)
企業(yè)間往往會(huì)陷入同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)先趨向?qū)I(yè)化，誰(shuí)就能在無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中形成不敗的優(yōu)勢(shì)。正如陳行長(zhǎng)在座談會(huì)上所講，作為銀行員工，不是銷售一個(gè)產(chǎn)品，而是要做客戶的代言人，變銷售導(dǎo)向、貸款導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、部門導(dǎo)向?yàn)榭蛻舻拇匀藢?dǎo)向，不僅僅是客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，更是客戶的商業(yè)顧問(wèn)。只要足夠?qū)I(yè)，機(jī)會(huì)無(wú)處不在。
這個(gè)世界上唯一不變的就是變化本身，在趨勢(shì)變化之下，更加積極、更加主動(dòng)的擁抱變化、擁抱未來(lái)，不斷自我進(jìn)化，于撕裂處瘋狂生長(zhǎng)，一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一家銀行都會(huì)開拓出一片更大的天地。
