權為客戶所用，利為客戶所謀

   黨的十八大提出，圍繞保持黨的先進性、純潔性，要在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。為民務實清廉這6個字，涵蓋了對黨員干部勤廉履職的基本要求。為民，就是要自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨；務實，就是要勤奮工作，埋頭苦干；清廉，就是要堅持嚴于律已，廉潔奉公，遵紀守法，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣。我們要以“為民”的思想理念、“務實”的工作作風、“清廉”的紀律要求，勤廉履職，努力做到干部清正政府清廉政治清明。

   隨著工行的改革深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的客服，提出了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感的高層次服務，同時還需要具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。我入行時跟隨營業(yè)室大堂經(jīng)理李曉慧學習業(yè)務，她本著熱情、禮貌、快捷的服務承諾，對每一個客戶都耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使客戶建立良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能認真負責，努力做好，沒有，沒有出現(xiàn)過推諉現(xiàn)象。各種類型的業(yè)務難題，她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。

   全體客服經(jīng)理紛紛表示深受觸動，并表明要以史鑒廉，進一步堅定理想信念，增強廉潔意識，在實際工作中堅持嚴以律己，知紀守紀，帶頭做好表率，堅決同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。不斷加強自省、自警意識，永葆廉潔本色。 

   全心全意為人民服務是我行的宗旨。踐行這一宗旨，就要常懷想客戶所想，常思客戶之需，常謀利客戶之事。作為客服人員，無論任何時候，我們都必須牢固樹立宗旨觀念，始終站在客戶的立場上，時刻做到權為客戶所用，利為客戶所謀。