普惠金融在大堂，我營(yíng)銷(xiāo)！

    思路決定出路，產(chǎn)品抓住客戶(hù)。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理不僅要引導(dǎo)分流客戶(hù)，為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，更重要的是要有一雙慧眼——在廳堂服務(wù)中關(guān)注到客戶(hù)背景，發(fā)現(xiàn)普惠金融的優(yōu)質(zhì)企業(yè)主，轉(zhuǎn)而推薦給客戶(hù)經(jīng)理深度挖掘客戶(hù)需求，通過(guò)惠懂你的拳頭產(chǎn)品吸引客戶(hù)，開(kāi)展公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。思考如何促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，是我每天埋頭工作時(shí)，內(nèi)心最深層的信念。因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

    個(gè)金業(yè)務(wù)與普惠金融業(yè)務(wù)的拓展相輔相成，這是我的工作理念，也是每天的必修課。我是這么做的：
 
    首先，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)平板電腦大堂營(yíng)銷(xiāo)易(PDA)功能齊全，不僅能了解客戶(hù)的基本信息，還可以知道路我們的客戶(hù)已辦理了建行哪些產(chǎn)品。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)提示不僅可以挖掘客戶(hù)的潛在需求，還可以更深層次的了解客戶(hù)的投資喜好，發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)。我通過(guò)客戶(hù)的相關(guān)信息給客戶(hù)畫(huà)像，初步篩選出普惠金融目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)企業(yè)主加以關(guān)注和營(yíng)銷(xiāo)。
 
    其次，在日常通過(guò)智慧柜員機(jī)指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)有意識(shí)的引導(dǎo)客戶(hù)辦理個(gè)人信息完善、信用卡、分期通等業(yè)務(wù)，在填寫(xiě)職業(yè)、公司、收入那些欄目時(shí)，我則能夠初步判斷出客戶(hù)的資質(zhì)。對(duì)于小企業(yè)主客戶(hù)，我再進(jìn)行進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)，了解其公司基本情況、是否有開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)以及是否有信貸業(yè)務(wù)方面的需求等等，進(jìn)而可以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)推介給網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行深入溝通和普惠金融業(yè)務(wù)落地。
 
    公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，幫助了我不斷突破自己的服務(wù)界限，提高了自己工作的綜合服務(wù)能力。未來(lái)我將不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，力求滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位的金融需求，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶(hù)跟我的粘性，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。