觀看了陳中新行長(zhǎng)推薦的一篇演講《進(jìn)化的力量：劉潤(rùn)年度演講》。感觸很深。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，人們的生活正在被潛移默化的改變著，銀行業(yè)作為一個(gè)傳承了千年的行業(yè)，隨著時(shí)代的更迭，也在不斷地進(jìn)步，在不同的時(shí)代環(huán)境做出正確的改變也是每一個(gè)銀行人都應(yīng)該去思考的一個(gè)課題。
目前人類社會(huì)正在由4G時(shí)代邁向5G時(shí)代，信息的高速傳播，對(duì)我們金融業(yè)在獲客渠道上面由傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷，掃街式營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)移到線上營(yíng)銷，越來(lái)越少的人走入銀行網(wǎng)點(diǎn)，這也迫使我們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行獲客。
當(dāng)前各大商業(yè)體，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。銀行業(yè)也不例外，各種不同功能的app頻繁上架，雖然在一定程度提升了業(yè)務(wù)效率，拓寬了業(yè)務(wù)渠道，但是從客戶的角度出發(fā)，會(huì)暴露出一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是app太多了，不知道要用哪一個(gè)了，整合app功能也就十分重要了，將不同的業(yè)務(wù)板塊整合到一個(gè)平臺(tái)上，會(huì)讓銀行從業(yè)者從各種推廣工作中抽出身來(lái)，同時(shí)也會(huì)更好的增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶粘性。
利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)獲客，利用大數(shù)據(jù)做好偏好分析，可以更精準(zhǔn)的掌握客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的需求，將客戶所需要的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推送。提升了營(yíng)銷效率和成功率。
當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在對(duì)我們獲客渠道廣度和深度提升的同時(shí)，也同時(shí)減少了銀行從業(yè)者和客戶之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，我們?cè)谌粘５臓I(yíng)銷工作中，也要從實(shí)際出發(fā)，利用工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)際判斷，不能單一的依靠平臺(tái)數(shù)據(jù)信息。也要從傳統(tǒng)的獲客渠道獲客，立足服務(wù)的根本，更好的保證客戶需求。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，作為金融行業(yè)的工作人員，我們更是要不斷學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，順應(yīng)時(shí)代潮流，保證不被時(shí)代拋棄。
