本月以來，建行邵東支行營業(yè)部以高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的上門服務獲得三個家庭的高度認可和夸獎。
（一）上門服務系列故事一
老人家已經(jīng)92高齡，雖然行動不便，但是談吐自如，精神矍鑠。秉承著“客戶至上，注意細節(jié)”的服務理念，支行收到客戶需求立即安排上門服務，當我們到老人家的家里了解到老人家是名老干部，門上貼著的“光榮黨員之家”的牌匾格外醒目。服務結束后，他緊握我行員工的雙手，對我們銀行體貼特殊客戶的人文關懷表示感謝，并對我們寄語：“我老了，不中用了，連字都寫不好了，你們年輕一代為人民服務，是好榜樣，祝你們工作順利，生活幸福。”
（二）上門服務系列故事二
邵東市簡家隴鎮(zhèn)培興村-這是我們上門服務最遠的地方，距離支行有40多公里。這個老人家八十多了，由于去年摔了一跤，下半身已接近癱瘓。他有一張省直醫(yī)�？▉G了，兒子已經(jīng)代辦掛失，現(xiàn)在我們上門服務由老人家授權給兒子代辦領卡，在辦理過程中我們與老人家進行耐心、細致的溝通，成功領取新卡。 “這下好了，我終于可以去給我爸報銷拿筆醫(yī)療費用了”老人家兒子激動的看著我們說道“太謝謝您們了，太謝謝您們了，太謝謝您們了”。
（三）上門服務系列故事三
老人家86歲了，家里只有兒子兒媳在家，因為腿腳不便，日常都沒有從6樓家門口出去過。由于社保新政策，以后的養(yǎng)老醫(yī)保錢必須使用新卡，老人家的兒子兒媳來到我行，說明緣由希望我行協(xié)助代理激活卡，支行立即安排雙人親自開車上門服務辦理，但我們?yōu)槔先思肄k理授權代理后，又立即送老人家的兒子兒媳回來辦完激活。“實在太感謝您們了，我們有需要建行就有回應的服務，以后我要我的兒子兒媳也把所有的業(yè)務都放在您們支行來。。。”
踐行“以客戶為中心”的服務，不僅要求我們要有良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技能，更重要的是從心出發(fā)，做個百姓身邊的銀行，做到對客戶“有求必有應，服務不分區(qū)”。
