又逢金秋，作為新入職的員工，不知不覺已經(jīng)與建行同行兩月有余。在這兩個多月的工作時間內(nèi)，不僅有新知識的灌注，還有新思想的撞擊，更有職業(yè)人的精神重塑。不同的良師益友，給與同樣幫助與提高。通過兩個月的工作，讓我對建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)有了初步了解，對各支行、各人員的崗位職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識，讓我對開啟精彩的建行生活有了新的期待、新的思考。
堅守底線，讓合規(guī)成為習(xí)慣。態(tài)度是我們對待工作的精神狀態(tài)，好的工作態(tài)度是邁向成功的橋梁，是拼搏競爭的基礎(chǔ)。作為一名普通柜員，每一名客戶都是業(yè)務(wù)發(fā)展的對象。天下大事，必作于細(xì)，僅僅有態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，細(xì)節(jié)決定成敗，完美細(xì)節(jié)，才能積土而為山，積水而為海。在我看來，基層業(yè)務(wù)員的細(xì)節(jié)就是每一筆業(yè)務(wù)，在崗每一分鐘都要符合規(guī)章制度規(guī)定。柜員業(yè)務(wù)復(fù)雜而又多元，現(xiàn)金服務(wù)客戶群體呈老齡化趨勢，任何細(xì)枝末節(jié)都有可能引發(fā)合規(guī)問題。因此，工作中無論是怎樣的業(yè)務(wù)都在督促基層業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照流程，讓合規(guī)經(jīng)營貫穿于業(yè)務(wù)辦理的日始日終。
沒有規(guī)矩，不成方圓。作為新入行的員工，要在平時工作中學(xué)習(xí)與建行業(yè)務(wù)息息相關(guān)的法律法規(guī)，在工作中明確銀行人應(yīng)有的職業(yè)操守。入行以來，分行連續(xù)多次舉辦警示教育大會，新入行員工入職前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)合規(guī)考試，無一不再強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)合規(guī)意識，堅守合規(guī)底線的重要性。時刻在告誡我們，從我做起，從點滴小事做起，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，在思想上重視，行動上支持，嚴(yán)格要求自己，
主動作為，有效提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名基層員工，我們在做好每一筆業(yè)務(wù)的同時，也要時刻銘記顧客至上，以顧客為中心。我們每天都會面對不同的客戶，往往細(xì)節(jié)上的服務(wù)質(zhì)量會影響我們與顧客的交流。如在實際工作中，我們會經(jīng)常遇到老人存取現(xiàn)金或者未攜帶身份證辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。這就要求我們在提供服務(wù)也要堅持原則，更要講究方法，不能簡單拒絕。這就要求我們在服務(wù)過程中做到操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言得體、舉止大方，且靈活適度的為顧客提供針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)點員工是建行服務(wù)的窗口，是展現(xiàn)形象的平臺。柜員工作繁忙而單調(diào)，更要求我們熟練操作，用周到的服務(wù)贏得客戶信任。
習(xí)總書記曾說“一個時代有一個時代的問題，一代人有一代人的使命”，作為新入行的員工要立足本職工作，向前輩請教與學(xué)習(xí)。積極彌補(bǔ)差距，練就過硬本領(lǐng)，迎頭趕上，做有底氣的新時代建行人。
“志之所趨，無遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也”，作為建行新青年對想做的事要敢試敢為，努力從無到有、從小到大。要敢于做先鋒，而不做過客。作為初出校園的學(xué)生，很多想法與現(xiàn)實有差距，要勇于面對挫折，書本的知識由于教育的滯后性，并不能適應(yīng)工作的需要，隨著時間的推移專業(yè)技能與書本知識的關(guān)系也愈行愈遠(yuǎn)，所以我們要積極投身于社會大學(xué)中，要時刻保持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。鴻鵠志立，無愧擔(dān)當(dāng)。
