“胡行長(zhǎng)在嗎？”臨近下班時(shí)段，一位老婆婆提著一大袋子的蔬菜進(jìn)入建行樂(lè)清飛虹支行的大堂，尋找著網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人胡行長(zhǎng)。
聽(tīng)聞客戶的聲音，胡行長(zhǎng)熱情迎了上來(lái)：“阿婆，今天是來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)呢？來(lái)來(lái)來(lái)，喝杯水，我給你去取個(gè)號(hào)。”
老婆婆揮揮手，笑著說(shuō)：“今天啊，我不來(lái)辦業(yè)務(wù)。這是我剛從地里收來(lái)的青菜、芋頭和白蘿卜，自家種的不打農(nóng)藥，想著捎點(diǎn)給胡行長(zhǎng)，你可不要嫌棄。”說(shuō)道，她便趕緊把這一袋子蔬菜遞給了胡行長(zhǎng)。
盛情難卻，胡行長(zhǎng)欣喜地接受了婆婆這一袋蔬菜的情誼，邀請(qǐng)她到辦公室坐坐。
其實(shí)，這位鄭婆婆之前的業(yè)務(wù)并不不麻煩，也不是什么“疑難雜癥”。胡行長(zhǎng)記得，一周前的某日下午，這位阿婆在建行飛虹支行門(mén)口張望，雙手在衣角不斷摩擦。當(dāng)時(shí)，胡行長(zhǎng)立刻上前詢問(wèn)情況，得知阿婆有一些褶皺甚至缺角的零錢(qián)想兌換成整鈔，但又擔(dān)心太麻煩工作人員不好意思去兌換。了解情況后，胡行長(zhǎng)二話不說(shuō)，帶領(lǐng)阿婆到大堂取號(hào)，并幫她一起整理零錢(qián)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，鄭婆婆對(duì)建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直夸贊不停。
在辦公室與胡行長(zhǎng)閑聊時(shí)，鄭婆婆提到：“我的子女們都各自成家，不是在溫州那邊上班就是在外地做生意，那些小娃娃們也都跟著爸爸媽媽住。他們都很孝順，經(jīng)常會(huì)買這買那，但是我和我家老頭子閑著也沒(méi)事干，自己種的菜又吃不完，就想著擺個(gè)小攤賣賣菜。”她用手指了指飛虹支行對(duì)面的菜場(chǎng)，繼續(xù)說(shuō)道，“我們現(xiàn)在在對(duì)面菜場(chǎng)賣菜，好多人收錢(qián)都是用手機(jī)嘀一下那個(gè)什么碼的，我們的老人機(jī)也弄不來(lái)這個(gè)，就只能收現(xiàn)金，所以上次就想著拿著零錢(qián)到銀行換一些整錢(qián)。真的是太麻煩你們了，太謝謝胡行長(zhǎng)了。這些蔬菜啊，最是新鮮的，不值錢(qián)，但是也是我老太婆的一點(diǎn)心意。”
耐心聽(tīng)完鄭婆婆的話后，胡行長(zhǎng)剝了個(gè)桔子遞上去，“阿婆你別客氣，這一點(diǎn)都不麻煩，都是我們應(yīng)該做的。這些菜都是我和家人愛(ài)吃的，這一袋的蔬菜不僅是你對(duì)我的情誼，更是對(duì)我們建行服務(wù)的認(rèn)可。”
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