優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，看似是將工作的言行舉止固定成了一個流程，其實，其本質(zhì)是傳遞笑容、更是調(diào)整情緒與心態(tài)。笑容正如三月暖陽，給人以春來回暖的舒緩感，亦給人以微風拂面之柔和感，心緒自然就會變得平和且溫柔。枯燥的一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準在這樣看來，也許就會更加容易坦然接受。
沒有人是溫室里的花朵，生活的經(jīng)歷總會有風風雨雨。倘若不開心了，大多數(shù)人總會打開手機刷刷短視頻、看一些笑料，笑容便替代了愁眉苦臉。笑容并不一定能直接解決問題，但是它可以調(diào)節(jié)心態(tài)。心態(tài)平穩(wěn)后，解決方式也就豁然開朗了。面對大小挫折、工作壓力或是人生遭遇低谷，給自己一個笑容，即使是苦中作樂，也能驅(qū)趕情緒的陰霾。
我們需要正確地對待生活的思想，以積極的心態(tài)代替消極。人生難免有困難和挫折，要學會把負面的東西變成正面的。困難并不就是意味著不幸，或許它可能是一種幸運的開始。正如奧黛麗·赫本，她的夢想其實是成為舞臺上的芭蕾舞者。然而刻苦訓練和不斷努力，最后，卻被告知不適合做芭蕾舞者。她沒有一蹶不振，她帶著自己的笑容去嘗試成為一名演員。她的芭蕾舞基礎(chǔ)，她的笑容，她的奮進，她的用心演繹，使她成為了著名女星。
因此，我們應(yīng)該接受不可避免的事實，集中所有的熱誠全身心地去解決眼前的問題。不要一味地擔心明天會怎樣，未來會怎樣。馬上停止憂慮的想法，讓自己活在當下。業(yè)務(wù)出現(xiàn)瓶頸時，一味的唉聲嘆氣只是徒勞，試著分析原因、試著了解客戶的真實需求，細致考慮并尋找突破口，樂觀度過每一天，用笑容面對一切。
此外，我們要堅持自我本色，而非模仿別人。其實很多人常常羨慕別人的種種，在效仿他人的同時卻將自己落入了不屬于自己的模式中。模仿別人的營銷語言風格，模仿別人的工作行為模式，有些人能恍然發(fā)現(xiàn)這根本不是自己而重歸自我，而有些人卻一生都在模仿別人，過著別人的生活，這是何等的悲哀啊。
每個人對自己的工作方式有不同的理解，也有自己風格的處理形式。在實踐中常帶笑容，不斷摸索嘗試，總能找到最適合自己的模式。
其實每個人都是唯一的，每個人都是世界上的新事物，每個人都該為此慶幸。我們都是獨一無二的，微笑是種態(tài)度，我們時常微笑，要充滿自信地面對自己，用自己的笑容、自己的方式讓工作、生活更充實。
