一半海水一半火焰

    文章《因為有了“你” 我站了起來》講述了基層客戶經(jīng)理由無數(shù)次的彎腰營銷到新金融時代站立營銷的心路歷程，讀完只覺深受同感，自己也未嘗沒有經(jīng)歷這些營銷路上的點滴變化。一半是海水，一半是火焰，這是我對于營銷路上客戶關系的維護最真實的感受。水火不容，總會有紛爭，必須包容，才能相處。客戶關系的維護，承擔著辛苦，更承載著責任，經(jīng)得起“疑難雜癥”的考驗，也感受著客戶真誠致謝的幸福。
 
    從前，融資難、融資貴、融資慢是民營小微企業(yè)著傳統(tǒng)貸款模式下長期面臨的難題，一方面小微企業(yè)“等米下鍋”現(xiàn)象普遍，另一方面銀企信息梗阻導致信貸資金難以“精準滴灌”，與小微企業(yè)主關系的維護僅限于過年過節(jié)時兌換點新鈔、送點小禮品，偶爾到柜臺來辦理業(yè)務時幫忙取個VIP號，解決緊急的個人業(yè)務，以此來穩(wěn)定小微企業(yè)的對公存款和結(jié)算量。
 
    自從“小微快貸”上線，客戶關系的維護似乎多了一層色彩、一份厚重感。
 
    “沒想到誠信用電都能貸款，而且這么方便，這真是建行給我的開工大禮�。�”首批“云電貸”客戶之一某五金塑料制品公司老板高興道，“為提高額度，以后對公、對私交易結(jié)算都走建行賬戶了……”
 
    “真是及時雨啊，這次擴大經(jīng)營我心里更有底了。”某建材經(jīng)營部通過銀行收單流水這一數(shù)據(jù)，在我行獲得了100萬元信用貸款。“結(jié)算流水竟能換來真金白銀！”經(jīng)營部負責人談及“小微快貸”時，連稱“不可思議”！一臉不敢相信的微表情，讓我腰板直直地嘴角上揚。
 
    “隨借隨還，流動資金充足了，燃眉之急解了。”4年前成立的某汽車公司一直受自有資金不足困擾，“按照行業(yè)慣例，我們要替客戶墊款，下單多墊資就多，流動資金基本上用在了這上面，我們申請了為期一年的80萬元貸款，隨用隨還，相當于多了一筆流動資金，小微快貸讓我們的流動資金更充裕，營業(yè)額提升兩成多，”汽車公司老總對我行“小微快貸”融資服務十分滿意，每到月底，賬戶存款余額總會如期上漲。
 
    與小微企業(yè)的成功“牽手”，帶來了客戶維護的無限可能，從望眼欲穿到左右逢源，從左支右絀到得心應手。海水至寬廣浩渺，至柔弱無阻，可以把你輕輕地包裹、托起或藏匿，而火焰自從被人掌握了之后，既溫馴又暴烈。一半是海水，一半是火焰，一邊是付出，一邊是收獲，這是最真實的服務工作，客戶的肯定調(diào)和了汗水，肩負的責任不容推卸，我們會繼續(xù)努力。