讀《因?yàn)橛辛恕澳恪蔽艺玖似饋?lái)》引發(fā)的思考

    最近閱讀了田國(guó)立董事長(zhǎng)推薦的文章《因?yàn)橛辛?ldquo;你” 我站了起來(lái)》，作為與作者姜子夜有著同樣經(jīng)歷的客戶(hù)經(jīng)理，感受很深。文章道出了作為客戶(hù)經(jīng)理的辛酸苦累，也道出了國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，最主要的，道出了我們服務(wù)客戶(hù)后得到的成就與滿(mǎn)足。讀完文章，我也有了自己的一點(diǎn)思考。
 
    一、掌握每個(gè)產(chǎn)品
 
    俗話(huà)說(shuō)，工欲善其事，必先利其器。每個(gè)企業(yè)，自身的情況不一樣，面對(duì)的環(huán)境不一樣，面臨的處境不一樣，需要我們來(lái)分辨判斷適合什么樣的產(chǎn)品。針對(duì)個(gè)體戶(hù)，我們推出個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)快貸；針對(duì)疫情，我們推出云義貸；針對(duì)客群，我們推出善擔(dān)貸；業(yè)務(wù)不斷推陳出新，就是順應(yīng)著市場(chǎng)的變化，如果我們自己不熟悉，就好比醫(yī)生給病人開(kāi)藥，如果對(duì)藥物功能不熟悉，又怎能醫(yī)好病人？我們只有熟練掌握的各種各樣的產(chǎn)品，才能做到為客戶(hù)服務(wù)，而不是給客戶(hù)添亂。
 
    二、調(diào)整自身心態(tài)
 
    普惠金融，雖然是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�(gè)重要考核指標(biāo)，會(huì)作為任務(wù)下達(dá)給所有人，但這也是我們獲客的一個(gè)重要工具。攬存，每個(gè)銀行工作人員都為之頭疼，都深知其中的艱難，單一的讓客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入我行，需要付出的艱辛或代價(jià)不言而喻。有了普惠金融這個(gè)利器，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我們從“要錢(qián)的”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送錢(qián)的”，從“請(qǐng)您幫忙”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我來(lái)幫您”，不僅客戶(hù)的接受度大大提高，我們的腰桿也可大大的挺直。
 
    三、把控金融風(fēng)險(xiǎn)
 
    普惠金融，雖然是營(yíng)銷(xiāo)利器，能為中小企業(yè)注入金融活水，但我們也一定要把控其中的風(fēng)險(xiǎn)。絕大部分小微企業(yè)，都是實(shí)實(shí)在在經(jīng)營(yíng)，老實(shí)本分的創(chuàng)業(yè)者，但是，別有用心的人總還是存在。只有我們?cè)诓僮魃�，精�?zhǔn)識(shí)別客戶(hù)，分析客戶(hù)真實(shí)需求，道德上，知敬畏守底線(xiàn)，不斷提高自覺(jué)性，才能將這把“雙刃劍”揮舞得游刃有余，不給自己、建行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。