“湘家和”個(gè)人貸款是我行密切銀政關(guān)系、抓好高信譽(yù)客群，拓展優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的利器和法寶，截至2021年8月30日，人民中路支行“湘家和”個(gè)人貸款申報(bào)單位多達(dá)11家，總額度高達(dá)10112萬(wàn)元，申報(bào)總戶數(shù)240戶，累計(jì)實(shí)現(xiàn)投放戶數(shù)68戶，投放金額2802萬(wàn)元。“湘家和”業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)：
一分部署、九分落實(shí)
成立“湘家和”產(chǎn)品推進(jìn)小組，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)方案，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，就如何開(kāi)展推進(jìn)工作提出具體要求，主管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督方案的實(shí)施進(jìn)展，小組成員各司其職、分工明確，將整個(gè)“湘家和”個(gè)人貸款辦理流程分解為幾個(gè)模塊，每個(gè)小組成員牽頭負(fù)責(zé)其中的一個(gè)模塊，例如從單位營(yíng)銷(xiāo)的主牽頭人到客戶面簽資料收集再到貸款發(fā)放后的維護(hù)最好是同一個(gè)人，從資料整理到錄入系統(tǒng)再到貸款發(fā)放最好也是同一個(gè)人，保證業(yè)務(wù)的連貫性，然后再根據(jù)進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。
熟悉業(yè)務(wù)、全面聯(lián)動(dòng)
熟悉產(chǎn)品是業(yè)務(wù)落地的前提和關(guān)鍵，“湘家和”個(gè)人貸款作為一個(gè)新型的信貸產(chǎn)品，采取的是線下模式，即由申請(qǐng)人所在單位提供清單，實(shí)行批量額度預(yù)授信，按需申報(bào)審批，單戶支用和還款的模式。在該種模式下，預(yù)授信額度顯得尤為重要，是后續(xù)貸款支用的重要依據(jù)。根據(jù)省行房金部下發(fā)的最新文件，單位在進(jìn)行批量額度預(yù)授信時(shí)，半年內(nèi)只有一次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，因此客戶經(jīng)理務(wù)必要保證數(shù)據(jù)前后的一致性，仔細(xì)核對(duì)客戶的性別、婚姻狀況、職務(wù)等信息，一旦出現(xiàn)預(yù)授信與實(shí)際申報(bào)信息不符時(shí)，一律被退件，且半年之內(nèi)不能重新申報(bào)，不僅不能形成有效投放，也浪費(fèi)了人力物力。
換位思考、便利客戶
由于“湘家和”產(chǎn)品服務(wù)于黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)、大型國(guó)企、高新技術(shù)企業(yè)等單位的高信譽(yù)員工群體，而“湘家和”個(gè)人貸款面簽資料需要夫妻雙方簽字，這給客戶帶來(lái)了一定程度上的不便。既要發(fā)展業(yè)務(wù)，又要防范風(fēng)險(xiǎn)，如何平衡兩者之間的關(guān)系成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。為了破解這個(gè)局面，可以采取夫妻雙方分別上門(mén)面簽的方式，協(xié)商好雙方時(shí)間，先到借款人單位面簽，然后再上門(mén)到借款人配偶那里進(jìn)行面簽，盡管花費(fèi)的時(shí)間多一點(diǎn)，但是卻贏得了客戶對(duì)建行工作的高度認(rèn)可，由此建立的信任也更加深刻。
