8月6日，我隨手點開辦公室通訊員群轉(zhuǎn)發(fā)的一篇文章，不曾想，竟不知不覺走進(jìn)了你的故事里，看到了自己，滌蕩了心靈。
一重奏，我經(jīng)歷過你的心酸
剛?cè)胄袝r，恰逢ETC攻堅戰(zhàn)，網(wǎng)點的小伙伴輪流沒日沒夜外出，蹲小區(qū)擺攤、車庫“掃蕩”、高速路口攔車、挨家挨戶推銷、駐守4S店，招數(shù)用盡，我也開始略帶些職場人的滄桑。
坐柜時，遇到過有理說不清的、見識過大吵大鬧的、搞定過胡攪難纏的、也接觸過三觀通透、善解人意的，三尺柜臺，看盡人生百態(tài)。
轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，原以為從此就可以馳騁職場， 每天西裝筆挺地做客戶的金融服務(wù)專家了，殊不知，做好客戶經(jīng)理，才是最大的挑戰(zhàn)。要把握風(fēng)險，就要對客戶如數(shù)家珍；要深入合作，就要把客戶單位視如己出；要促成營銷，就要拿捏好雙贏的度、比得過同業(yè)的人。優(yōu)秀的客戶經(jīng)理往往都是身經(jīng)百戰(zhàn)、善于察言觀色、深諳戰(zhàn)略政策。而我，在向優(yōu)秀看齊的道路上，自然也經(jīng)歷了不少現(xiàn)實的打磨。
二重奏，我讀懂了你的熱愛
慢慢融入工作，也時常被身邊的伙伴們感動而受到鼓舞。那天行里征集“觀看建行文化宣傳片”的心得，我腦海里第一個冒出的詞就是“奉獻(xiàn)”，關(guān)于建行人奉獻(xiàn)的故事，身邊比比皆是。當(dāng)我偶爾質(zhì)疑這份工作的價值時，每每想到站在高速路口為客戶辦ETC的五十多歲領(lǐng)導(dǎo)的背影；想到凌晨時分，即將退休的同事為客戶趕制授信材料的認(rèn)真；想到忘記吃飯卻沒忘記客戶生日的營銷主管；想到放棄休息日，拎著福袋挨家挨戶給社區(qū)居民拜年的團(tuán)隊。我也因此經(jīng)歷了ETC的普及，看見客戶貸款到賬而一展愁眉，聽到客戶收到祝福的驚喜，見證社區(qū)老人們在銀行人送福到家時的開懷。我總會告訴自己，這份事業(yè)難道不值得熱愛嗎。
三重奏，我學(xué)習(xí)你的情懷
可是某天，有人跟我說“你不覺得這樣的奉獻(xiàn)文化可能跑偏了嗎”，我一楞，不置可否，是啊，好像無論我多么歌頌這種精神，但基層員工的心酸，卻也是真真切切的存在，這又何嘗不是一種隱忍。
你的故事，我讀了不下五遍，好像離你越來越近，卻又漸行漸遠(yuǎn)，我細(xì)細(xì)品味，發(fā)現(xiàn)我們之間橫亙著宏大的情懷。
這個問題也讓我頓悟，走近你去尋找答案，奉獻(xiàn)是建行人的文化基因，但普惠金融、金融科技能為奉獻(xiàn)著的建行人減負(fù)，新金融與建行你我的融合，用最高效的科技產(chǎn)品，將普惠的產(chǎn)品送到客戶身邊，這才是惠及客戶、造福員工的雙贏局面。想到這，我好像又走進(jìn)了你的的故事里，在一座大廈里，看到了自己，那不是我在給客戶注冊“惠懂你”嗎，對面坐著的是才到我行開戶的信息技術(shù)企業(yè)，這個客戶是一家大中型客戶的上游，資質(zhì)不錯，一棟樓里有四戶，公司之間彼此都熟悉。只是正好過完年，公司收了一大筆錢，不差錢。我苦口婆心才勸說申報了云義貸名額，這不額度審批下來了嗎，得趕緊讓客戶用起來。
“不用不用，我們公司現(xiàn)在有錢，而且你這貸款，操作起來容易嗎，是不是隨借隨還，真的不用擔(dān)保？”客戶一系列的質(zhì)疑，我也沒空多做解釋，指導(dǎo)實際控制人劉總輸入手機(jī)號、驗證碼、人臉識別、在線開股東會、我要貸款、額度申請，一頓操作猛如虎，還沒等客戶反應(yīng)過來，300萬元擺在劉總面前。“啊，有這么快，這個就直接到我公司賬上了？”“是的劉總，而且隨借隨還，額度一年內(nèi)有效。”
“可以啊，建行還是專業(yè)。”話音剛落，就招呼另外三個公司的老總過來申請，我一面指導(dǎo)，劉總一面稱贊“這利率還低，才4.5%。”那天，1000萬貸款到位，建行疫情普惠產(chǎn)品云義貸，建行惠懂你，也讓我挺直了腰桿，獲得了滿足感。
雖然那天說不差錢，后來劉總還是反復(fù)強(qiáng)調(diào)，疫情對公司回款影響大，好在有那筆錢，才解了燃眉之急。今年，云義貸到期，綜合考慮客戶經(jīng)營情況，我又給劉總和那三個小企業(yè)申請了續(xù)貸，他們不用還本，又享受一年的額度，劉總笑開了花。
笑著笑著，我又回到了現(xiàn)實。未雨綢繆、雪中送炭，金融的價值在金融科技的驅(qū)動下，在產(chǎn)品流程的合理設(shè)計下，在應(yīng)用軟件的優(yōu)化中，潤物于無聲，而又意義深遠(yuǎn)。所以，更值得我熱愛的，是我堅信建行未來有更多惠及民生的產(chǎn)品，也會有更智能便捷的金融工具協(xié)助拼搏奉獻(xiàn)的建行人！
