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近日，黑龍江分行姜子夜同志寫的一篇文章《因為有了”你“我站了起來》被田董事長推薦全行員工閱讀學習，深讀后頗有感受。建行客戶經理這是一個讓行外人看起來多么光鮮的一個職業(yè)，但其中的滋味只有自己人才明白其中的酸甜苦辣。金融科技時代已經來臨，總行決策層已經意識到了這點，靠以前的老辦法是拉不來客戶，攬不進存款的。借用田董事長的一句話:“只有我們多嘗試用新的方法和工具去服務客戶、疏解痛點、拓展業(yè)務，同時收獲金融工作者的快樂和職業(yè)尊嚴，這值得我們付出全部的智慧和勇氣去探索”。本人心得如下：

一、提高自身綜合素質，做一個復合型人才。

銀行客戶經理應該是具有較強的銀行業(yè)務能力、市場調研能力、公關協(xié)調能力、設計策劃能力、運用法律手段能力等，能夠開發(fā)與營銷金融產品、管理和發(fā)展客戶，提供全方位金融服務的復合型人才。這樣才能迎接金融科技時代的挑戰(zhàn)。

二、立足本職崗位，樹立良好的人生觀和價值觀。

敬業(yè)愛崗是我們每個建行人應具備的最基本職業(yè)操守。不要好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別。其實天下大事無不是由小事累計而成。不積小流，無以成江海也說明了這個問題。

三、樹立科技興行的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新向前。

我們建行一直是積極充當“科技金融創(chuàng)新”的探索者和先導者，我們應當緊跟政策導向，匹配市場需求，創(chuàng)新信貸產品，提升客戶體驗。體現(xiàn)自身價值，與建行同發(fā)展，共繁榮。