在建設(shè)銀行金色大道支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月，我感悟頗多，收獲頗豐，對(duì)建行也有了更深入的了解。接下來我將從企業(yè)文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、建行生活、實(shí)習(xí)總結(jié)四個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹這段時(shí)間在建行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
首先是企業(yè)文化。“善建者行”，這是我來建行實(shí)習(xí)在大堂看到的標(biāo)語。這句話出自老子《道德經(jīng)》中的“善建者不拔，善抱者不脫”，充分體現(xiàn)了建行的文化底蘊(yùn)以及建行人恪守道德、不忘初心的品質(zhì)。除此之外，每個(gè)建行人都踐行著“服務(wù)用心，微笑同行”的口號(hào)，用心為每一位客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)建行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的感受可以總結(jié)為嚴(yán)謹(jǐn)而又活潑。在大堂，每天都可以看見熱情耐心的大堂經(jīng)理、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的柜員。在業(yè)務(wù)辦理上建行既是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的，也是貼心、人性化的。工作人員會(huì)針對(duì)每一位客戶的需求，結(jié)合客戶的實(shí)際情況為其提供快捷專業(yè)的服務(wù)，不論是對(duì)公還是對(duì)私、年長(zhǎng)或年輕的客戶，都能在建行獲得滿意的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
再次是建行生活。很多人可能對(duì)銀行有著嚴(yán)肅、機(jī)械的刻板印象，但其實(shí)建行生活是豐富且愉悅的。實(shí)習(xí)期間，各位前輩對(duì)我都很照顧，大家相處輕松愉悅。而且除了工作，建行經(jīng)常會(huì)舉辦團(tuán)建活動(dòng)。不僅如此，建行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了員工解壓小屋，里面有按摩椅等設(shè)備，可供員工休息與放松。
最后是對(duì)本次實(shí)習(xí)的一個(gè)總結(jié)。實(shí)習(xí)期間，我主要是負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶分流、迎來送往的工作。剛開始我對(duì)很多業(yè)務(wù)并不熟悉，分不清楚哪些需要去柜臺(tái)辦理，哪些可以分流在智慧柜員機(jī)辦理，在各位建行前輩的耐心教導(dǎo)下我不僅對(duì)建行的業(yè)務(wù)有了基本的了解，對(duì)書本上的金融知識(shí)也有了更深入的認(rèn)識(shí)。除了這些，我最大的感觸在于建行為務(wù)工人員提供免費(fèi)勞動(dòng)者港灣，以及長(zhǎng)沙疫情出現(xiàn)時(shí)，建行人擰成一股繩對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒、為客戶提供口罩、測(cè)量體溫、檢查健康碼、向客戶宣傳防疫知識(shí)的行動(dòng)，和勇于承擔(dān)防疫社會(huì)責(zé)任的精神，這讓我看到了建行不僅僅是一家銀行，也是一個(gè)溫暖的港灣。
