劉潔，現(xiàn)任昌黎五峰山路支行三農(nóng)客戶經(jīng)理，于2006年成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。多年來，她牢記使命，立場堅定，恪盡職守，勤奮工作，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員先鋒崗”、“全國消費信貸客戶經(jīng)理業(yè)務技能競賽河北杰出消費信貸客戶經(jīng)理”等多項榮譽稱號。今天，我們采訪到劉潔同志本人，來探究她是如何在工作和學習中不斷進步，用實際行動履行著一名共產(chǎn)黨員的責任和義務。
立場堅定，心系客戶贏業(yè)績
作為一名擁有14年黨齡的共產(chǎn)黨員，同時也是現(xiàn)任昌黎五峰山路支行三農(nóng)客戶經(jīng)理，劉潔始終堅定在工作中樹立客戶第一的思想，更甚的是，她總是可以做到把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
曾有一位肉牛養(yǎng)殖客戶來支行咨詢，想辦貸款購買小牛。當時正值小牛價格上漲，但若是提前預定付款就可以享受到價格優(yōu)惠。劉潔在確認了客戶符合貸款條件后立刻告知其所需資料及貸款流程。待材料準備好，她便馬不停蹄地錄入系統(tǒng)、做貸款調(diào)查、協(xié)調(diào)多方、加急處理這筆業(yè)務，經(jīng)過她的努力，本來十分繁瑣的貸款流程竟于次日上午就成功發(fā)放了該筆貸款，為客戶買牛搶得了先機。劉潔的高效率的工作解決了客戶急用款的需求，也得到了客戶的認可和好評。后來這位客戶不僅成為了劉潔的朋友也成為了該支行的忠實客戶，還辦理了ETC、信用卡、收款碼、結(jié)算賬戶等多種業(yè)務，而這樣的事例，還有很多很多。
用心經(jīng)營，創(chuàng)新營銷顯成效
針對不同客戶，劉潔也會采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。當客戶煩惱時會收到劉潔發(fā)來的短信趣言；當客戶不幸躺在病床，也看到劉潔同志上門服務；甚至許久未聯(lián)系過的客戶也能被劉潔準確地叫出名字……這些小小的細節(jié)雖然看起來毫不起眼，甚至在很多人看來完全沒有需要做的必要，但劉潔還在堅持用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。也正是這些細節(jié)為她贏得了客戶的支持與理解，大多劉潔服務過的客戶都成了她的朋友。
勤學肯干，以身作則甘奉獻
劉潔始終牢記：作為一名共產(chǎn)黨員，在任何時候都要把自己的一言一行與黨的事業(yè)聯(lián)系在一起，要有強烈的自豪感和先鋒模范意識。炎炎夏日中跑市場做宣傳；刺骨寒風中做貸款調(diào)查；傾盆大雨中催收逾期貸款，這是每個信貸人都經(jīng)歷并堅持的。劉潔早已習慣“5+2”、“白加黑”的忙碌，熟知每一個貸款客戶的情況，客戶一個電話就到位，經(jīng)常忙的忘了是星期幾，可對帶上才3歲大的孩子去公園、愛人希望有一天回家劉潔能為他開門這些小小的要求都難以滿足。女兒問：“媽媽你今天加班嗎？幾點能回來”？愛人問：“哪天能正點到家？什么時候晚上我回家能聞到你做的飯菜香味呀”？聽著這些家人的問話，她總是笑著，卻哽咽著說不出話來。在被問到是如何承住生活與工作的雙重壓力時，劉潔總是說“我是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，要時刻嚴格要求自己，始終堅持勤奮工作，恪盡職守，黨和人民的利益高于一切，關鍵時刻一定是舍小家，先努力完成工作，心中一直有這個信念，有一份責任心”。
