探索新金融，雖艱自熠

    田董事長(zhǎng)推薦的《因?yàn)橛辛?ldquo;你”我站了起來》這篇文章看了好幾遍，心慢慢變得深沉下來，這也是現(xiàn)在很多銀行人的真實(shí)寫照，客戶經(jīng)理為了存款貸款寒風(fēng)中等待客戶幾小時(shí)，只為能夠謀面寒暄一下，獲得客戶的印象；為了完成任務(wù)，找同學(xué)、找家人、找朋友幫忙完成各個(gè)指標(biāo)任務(wù)，面對(duì)越來越同質(zhì)化的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不斷找尋著新的金融路子，同時(shí)也發(fā)出了“吾將上下而求索”的吶喊。
 
    自從上個(gè)月參與成都多場(chǎng)景需求討論會(huì)讓我對(duì)“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶”有了全新的理解，這何嘗不是一種新金融打法，這何嘗不是一種新金融路子。通過建立多個(gè)生態(tài)場(chǎng)景，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)邊界被突破，通過建立多個(gè)生態(tài)場(chǎng)景，將用戶需求轉(zhuǎn)化為我們銀行業(yè)金融服務(wù)、金融產(chǎn)品，增加客戶生活與金融產(chǎn)品的高度連接，客戶的生活和場(chǎng)景息息相關(guān)，獲得用戶到客戶的蛻變，既讓客戶有了生活中的“小確幸”，同時(shí)也增加了客戶對(duì)銀行的粘性。
 
    搭建合適的場(chǎng)景，讓我想起了文中普惠金融“小微快貸”產(chǎn)品初代踐行者姜子夜，建設(shè)銀行通過搭建“云稅貸”場(chǎng)景，解決小微企業(yè)貸款難、額度少的問題，面對(duì)小微企業(yè)客戶到賬后真摯的感謝，姜子夜才真正被觸動(dòng)，也找到了久違的尊嚴(yán)。未來的工作中，“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶”不僅僅是一句口號(hào)，同時(shí)也被賦予使命感，推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，從傳統(tǒng)金融產(chǎn)品尋找新的場(chǎng)景切入點(diǎn)，創(chuàng)新新的生態(tài)場(chǎng)景，獲客、活客，用戶不請(qǐng)自來，也就不會(huì)出現(xiàn)姜子夜寒風(fēng)中頻于應(yīng)酬客戶的場(chǎng)景。
 
    生態(tài)場(chǎng)景來源于互聯(lián)網(wǎng)，并且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也對(duì)生態(tài)場(chǎng)景玩的登峰造極，但是，有賴于客戶信息安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等挑戰(zhàn)，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，打造多場(chǎng)景常態(tài)化的經(jīng)營(yíng)又是一個(gè)持久的過程，也是銀行業(yè)建立數(shù)字化優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇，借助強(qiáng)大的場(chǎng)景生態(tài)，有望找到通向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的那把鑰匙。一般都是以一個(gè)共享平臺(tái)為流量入口，形成一點(diǎn)接入、多場(chǎng)景、多產(chǎn)品、多服務(wù)共享的流量閉環(huán)。以流量經(jīng)營(yíng)的思維，串聯(lián)起多個(gè)生態(tài)服務(wù)鏈，包括金融和非金融，實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、公眾號(hào)多個(gè)線上線下渠道服務(wù)共享，流量是場(chǎng)景的基礎(chǔ)、打造私域流量，極致功能體驗(yàn)和高頻應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換與挖掘。強(qiáng)化C端突圍，激活C端觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)批量獲客、活客。
 
    如何跳出傳統(tǒng)金融框架尋找新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)空間是新金融的首要挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，以“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶”為核心，面對(duì)不同客群進(jìn)行行業(yè)領(lǐng)域的生態(tài)場(chǎng)景深耕和細(xì)分，生態(tài)場(chǎng)景結(jié)合金融科技、人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技，賦予更多的創(chuàng)造性，聚焦客戶需求，滿足客戶和市場(chǎng)需要，是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的源頭和動(dòng)力。