作為一個金融服務(wù)人員，這兩個月給我留下印象深刻的就是服務(wù)二字。
1.服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變
剛從學(xué)校進(jìn)入社會，難免對社會中的各種人員感受到不適應(yīng)，不僅僅是一些態(tài)度有問題的客戶，還有一些接受能力比較差的客戶也會令人苦惱，所以在剛開始的時候我很難對于每個人都有很好的印象和態(tài)度。但在做了一段時間后我發(fā)現(xiàn)有時候可能是自己的問題，自己的不專業(yè)或者不耐心會加劇這種情況，所以還是多從自己身上找問題。
2.服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變
一開始坐柜的時候，涉世不深，加上工作環(huán)境的固定，心態(tài)很容易變得沮喪，服務(wù)態(tài)度隨之也會收到影響，但在做了一段時間適應(yīng)之后，對于客戶單方面的問題也能接受很多了，自己的心態(tài)也因為業(yè)務(wù)能力提升了變得好多了，這就是好的轉(zhuǎn)變。
3.服務(wù)能力的提升
這個單純看個人的接受程度，我這個人笨一點(diǎn)慢一點(diǎn)，學(xué)的很慢，所以我會加油把每一筆業(yè)務(wù)都辦好記好，堅持下去就會有所改善,隨著業(yè)務(wù)能力的提升，服務(wù)客戶的能力也一定會有很大的提升。
希望自己能盡快成長起來，成為一名合格的銀行工作人員。
