黨史學(xué)習(xí)教育心得體會

 

   學(xué)黨史，我們要悟透思想。作為金融服務(wù)行業(yè)，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。我們要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會新時代黨的理論知識，明悟其中的思想，用知識武裝自己的頭腦，強(qiáng)化自身服務(wù)顧客的意識。紅星支行附近有大型商場、批發(fā)市場、社區(qū)居民等，我們每天面對的顧客來自不同的階層、不同的年齡，需求的服務(wù)也盡然不同，只有具有強(qiáng)烈服務(wù)意識的人，才能夠積極、主動、用心的為顧客服務(wù)，幫助解決顧客的實(shí)際需求和困難。

 

   學(xué)黨史，我們要辦好實(shí)事。辦實(shí)事一直以來都是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良作風(fēng)，隨著人民對美好生活需求的日益增加，銀行需要提供的服務(wù)也更加趨于多元化。柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，也是溝通顧客與銀行的橋梁�？蛻羰俏覀兠刻於家�面對的“考官”，他們的感受來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。因此，我們要從客戶的角度出發(fā)，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效，用掌握的業(yè)務(wù)知識，用心做好他們需要的服務(wù)。

 

   學(xué)黨史，我們要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)往往是決定事情成敗的關(guān)鍵要素，要留住顧客就需要我們在細(xì)節(jié)上不斷下功夫。共產(chǎn)黨員有批評與自我自評的優(yōu)良作風(fēng)，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面“鏡子”，我們要用好這面“鏡子”，不要總是去挑剔“鏡子”的不好，而是應(yīng)該更多的反省“鏡子”里的那個人不足之處，不斷改進(jìn)，推動天心支行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。