財(cái)私客戶是網(wǎng)點(diǎn)客戶的“頂梁柱”，更是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的壓倉(cāng)石，財(cái)私客戶更需要用心維護(hù)，總結(jié)起來，主要有以下幾個(gè)方面。
首先，細(xì)心觀察，財(cái)私客戶作為高凈值客戶也就是成功人士，每個(gè)客戶的脾氣、性格不同，出身、背景不同，行業(yè)、習(xí)慣不同，作為維護(hù)人員，需要通過與客戶交談的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、客戶的朋友圈、實(shí)地走訪等細(xì)節(jié)中細(xì)心觀察客戶的特點(diǎn)，根據(jù)客戶的特點(diǎn)和喜好制定與客戶溝通的策略。
其次，專心配置，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是不變的主題，維護(hù)財(cái)私客戶更需要站在客戶的角度讓客戶資產(chǎn)保值、增值，為客戶資產(chǎn)穩(wěn)健增長(zhǎng)保駕護(hù)航，根據(jù)客戶家庭、企業(yè)情況，用專業(yè)知識(shí)精準(zhǔn)判斷，制定專業(yè)的資產(chǎn)配置方案。
再次，精心準(zhǔn)備，對(duì)于財(cái)私客戶來說，每一次見面和溝通的機(jī)會(huì)都是異常寶貴的，見面之前精心準(zhǔn)備，客戶的情況有沒有什么變化、對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品有沒有什么新的要求，這些信息都需要捕捉，并做足準(zhǔn)備，尊重客戶，尊重專業(yè)。
最后，用心維護(hù)，以心相交，成其久遠(yuǎn)，財(cái)私客戶的維護(hù)并不是一朝一夕的事，需要用心持之以恒的維護(hù)，用心維護(hù)客戶，才能成為客戶信賴的銀行，才能讓財(cái)私業(yè)務(wù)“為有源頭活水來”。
