在金融業(yè)競爭白熱化的今天,我們國有行無論是存款率利、理財(cái)產(chǎn)品收益,客戶服務(wù)都越來越?jīng)]有優(yōu)勢。金融同業(yè)不惜血本挖掘重要的高端的客戶,讓我們在工作中感到壓力山大。在這樣實(shí)力懸殊的營銷環(huán)境中,我們到底憑什么來贏得客戶,留下客戶呢?我認(rèn)為,還是只能憑借建行龐大的體系,密集的網(wǎng)點(diǎn),和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。眾所周知,我們要拓展?fàn)I銷一個新客戶,比維護(hù)一個老客戶,要多下一倍甚至幾倍的以下功夫,所以,一旦成功營銷了新客戶,客戶維護(hù)工作尤為重要,下面,我就談?wù)剬蛻魻I銷的心得體會。
第一、站在客戶的角度。
第二、要發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。
第三、選擇正確的時(shí)點(diǎn)。
第四,循序漸進(jìn),按部就班。
第五、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在營銷過程中,我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,你就營銷成功了,但很多時(shí)候會不那么順心,客戶因?yàn)榕抨?duì)等待時(shí)間長而煩你,叼難你,此時(shí)營銷肯定是失敗的,對此,千萬不要?dú)怵H,要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是自己不夠?qū)I(yè),還是時(shí)機(jī)沒把控好,還是營銷技巧不如人,只有善于總結(jié),繼續(xù)加油,才能立足于不敗之地!
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