"這可怎么辦啊，搞不贏了！"昨日，陳先生急匆匆趕到建行高云支行，火急火燎的想要轉(zhuǎn)賬，到智慧柜員機前一摸口袋，錢包落家里了，急的滿頭大汗。原來，陳先生要支付一筆投標(biāo)保證金，現(xiàn)在距離繳款截止時間不到半小時了，但因為自己手機銀行額度超限，卡又來不及回去取，陳先生急得像熱鍋上的螞蟻。
"您別急，有建行手機銀行，'碼'上就能辦好！"關(guān)鍵時刻，建行手機銀行5.0——"掃碼辦"發(fā)揮了大作用。建行大堂經(jīng)理劉禮幫助陳總使用手機銀行"掃碼辦"功能，將實時二維碼對著柜臺攝像頭，輕松一掃就辦理好了業(yè)務(wù)，終于如期匯出了款項。
科技改變生活，建行不斷豐富金融科技內(nèi)涵，加速智能化升級。陳先生體驗的正是建行5G+智能銀行，金融科技服務(wù)市民的新實踐——手機銀行掃碼辦。
“掃碼辦”上線后，不僅化解了個人客戶的難題，也大大提升了我們的服務(wù)效能。一月底，建行高云支行客戶經(jīng)理馮帆就接待了一位用戶，當(dāng)天他要取四萬元現(xiàn)金給農(nóng)民工發(fā)放工資，不巧的是身份證和銀行卡都丟失了。時值歲末年初，這筆錢關(guān)乎農(nóng)民工的生計。考慮到這位用戶剛到長沙，回家重新辦理證件時間不允許，于是客戶經(jīng)理告訴他建行已開通了掃碼辦功能，可以實現(xiàn)柜臺取款，并協(xié)助客戶在手機銀行上用二維碼取了款，并對相關(guān)卡片進(jìn)行了掛失。難題得到了解決，客戶不僅對建行貼心服務(wù)表示感謝，還對建行產(chǎn)品的便民性和智能化表達(dá)了高度贊許。
其實，智慧掃碼辦只是建行金融科技智能化服務(wù)的一個縮影。近年來，建行堅持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營，以用戶需求為導(dǎo)向，積極打造大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控、智能投顧、數(shù)據(jù)中臺等系統(tǒng)，在便民服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。建行5G智能銀行基于建行新一代核心系統(tǒng)，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠(yuǎn)程交互、生物識別等新興技術(shù)，圍繞"科技、普惠、共享"三大定位，致力于創(chuàng)造具有"科技賦能、流程創(chuàng)新、人文關(guān)懷"等特點的數(shù)字化交互式新金融體驗場所，實現(xiàn)智能服務(wù)的領(lǐng)先速度、金融科技的特有溫度。
