2021年7月4日-7月9日，我有幸參加了支行組織的廈門大學(xué)中高級(jí)管理人員綜合能力提升培訓(xùn)班。來(lái)到美麗、浪漫的廈門，重返大學(xué)校園，再次坐在寬敞明亮的教室，聽著高校老師生動(dòng)的授課，既是在忙碌的生活中的一次放松，更是在日常工作中一次難得的充電。
本次培訓(xùn)班為我們精心設(shè)計(jì)了課程安排，8位老師們的講課妙趣橫生，將理論與實(shí)際相結(jié)合，將復(fù)雜的理論知識(shí)，通過(guò)大家通俗易懂的現(xiàn)實(shí)案例，深入淺出地呈現(xiàn)出來(lái)，“用現(xiàn)象說(shuō)事、用事實(shí)說(shuō)話，用理論拓展眼界，用數(shù)據(jù)延伸深度。”既能讓我們“跳出銀行看金融”，又能最后回歸到銀行這個(gè)落腳點(diǎn)上去理解金融的本質(zhì)，這是這次行外培訓(xùn)帶給我最大的感受。有的知識(shí)是溫故而知新，有的知識(shí)則是為我打開了嶄新的大門。
在本次培訓(xùn)的8門課程里，有4門的關(guān)鍵字中都涉及到“金融科技”和“創(chuàng)新”，分別是《金融科技在傳統(tǒng)金融的應(yīng)用與發(fā)展》、《金融科技下的場(chǎng)景金融策略》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新管理》和《貨幣政策工具創(chuàng)新》，我想結(jié)合實(shí)際工作來(lái)談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
總行田國(guó)立董事長(zhǎng)指出，“新金融是以服務(wù)人民和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)、以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以科技為核心生產(chǎn)工具、以平臺(tái)生態(tài)為主要生產(chǎn)方式的普惠、共享、開放的新的價(jià)值觀金融體系。”
在未來(lái)，科技是我們重要的生產(chǎn)工具。金融科技，譯為“Fi-tech”，以金融手段為主導(dǎo)的科技創(chuàng)新，旨在用科技解決服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新壓力下，銀行經(jīng)過(guò)了由“看不見、看不懂、看不起”到迎接挑戰(zhàn)、主動(dòng)變革的轉(zhuǎn)變。銀行在逐步奪回金融科技主導(dǎo)權(quán)的同時(shí)，也會(huì)遇到各種各樣的難題，需要在一次次的探索中去解決這些難題。
一是強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。以用戶為中心，競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)在于服務(wù)和客戶體驗(yàn)，每一個(gè)科技平臺(tái)或者用戶APP的背后支撐永遠(yuǎn)是客戶對(duì)此的評(píng)價(jià)與口碑，讓設(shè)計(jì)者直接參與到一線用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，能夠第一時(shí)間接收用戶反饋的信息，從而快速響應(yīng)需求，針對(duì)性地解決問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。
二是明確自身定位。術(shù)業(yè)有專攻，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人，不能眉毛胡子一把抓，廣泛涉獵卻不深不透，目前，各家銀行均成立了自己的科技子公司，建行成立了建信金科，作為在金融科技發(fā)展的主力軍，也是希望在探索金融科技的領(lǐng)域保持自己獨(dú)立性的同時(shí)，又能夠用科技成果反哺金融服務(wù)。
三是樹牢創(chuàng)新意識(shí)。目前人人講創(chuàng)新，創(chuàng)新是什么？其實(shí)創(chuàng)新并沒(méi)有那么高達(dá)上，就以牽頭的敏捷創(chuàng)新工作來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是將工作中一些流程改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化、個(gè)性化宣傳和原創(chuàng)性活動(dòng)挖掘并記錄下來(lái)，將它用文字整理成可以復(fù)制推廣的案例，我們身邊缺少創(chuàng)新嗎？答案是否定的，我們只是缺乏一種意識(shí)，一種能夠理解和發(fā)現(xiàn)新事物的意識(shí)，把創(chuàng)新想的太難、將自己割裂在創(chuàng)新之外。其實(shí)，創(chuàng)新可以由小及大、積少成多，當(dāng)然把科技、創(chuàng)新形成肌肉記憶、成為必備技能是一個(gè)逐步推進(jìn)和探索的過(guò)程，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人加入到創(chuàng)新新生隊(duì)伍中來(lái)，挖掘新機(jī)、趁勢(shì)而上。
