一是按照省行統(tǒng)一部署,結(jié)合監(jiān)管要求,落實(shí)落細(xì)治理防控措施,分批組織網(wǎng)點(diǎn)開展可疑賬戶的排查、控制和問責(zé)工作,配合公安機(jī)關(guān)加大對斷卡行動(dòng)的公眾宣傳和教育力度。二是立足新形勢、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),全面提高投訴管理的專業(yè)化能力,完善網(wǎng)點(diǎn)消保公示和快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制,設(shè)立本部“消保”快線,有效提升客戶投訴處理效率。三是整合資源,關(guān)注熱點(diǎn),履行社會(huì)責(zé)任,線上線下同步普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育,聯(lián)合岳麓區(qū)、高新區(qū)、各網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、轄內(nèi)高校開展了30余場以“防范電信詐騙”“防范非法集資”“金融知識(shí)進(jìn)園區(qū)助力‘六穩(wěn)’‘六保’”“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳”等為主題的公眾宣教活動(dòng),提高了消費(fèi)者和投資者對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)的認(rèn)知以及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
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