普惠金融作為“三大戰(zhàn)略”之一，一直是網(wǎng)點(diǎn)工作的重中之重。高云支行積極響應(yīng)上級(jí)行下發(fā)的普惠金融活動(dòng)方案，劉有為行長(zhǎng)制定具體考核辦法，帶領(lǐng)全員進(jìn)行普惠營(yíng)銷工作。重點(diǎn)突擊小企業(yè)主及園區(qū)市場(chǎng)，將具體客戶聯(lián)系名單分配給每位員工聯(lián)系，客戶經(jīng)理協(xié)同進(jìn)行走訪及營(yíng)銷，全員營(yíng)銷氛圍一片火熱。
作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，我需要做到公司聯(lián)動(dòng)，并且利用手上的客戶資源發(fā)展好普惠業(yè)務(wù)。我平時(shí)日常有服務(wù)許多小企業(yè)主及個(gè)體工商戶，這類客戶平時(shí)都很好打交道，我把之前有貸款意向的客戶都梳理出來，一個(gè)個(gè)進(jìn)行聯(lián)系，針對(duì)每個(gè)客戶的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及個(gè)人的條件跟他們對(duì)接相應(yīng)的普惠金融產(chǎn)品。深入挖掘個(gè)人客戶名下的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，與對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開展互動(dòng)營(yíng)銷及服務(wù)模式，從挖掘需求到對(duì)公開戶，從產(chǎn)品不符到多樣化產(chǎn)品選擇，之間雖然遇到了許多困難，但都不是孤軍奮戰(zhàn)，對(duì)公客戶經(jīng)理們都積極協(xié)助，遇到問題一起攻堅(jiān)克難，最終實(shí)現(xiàn)多筆貸款落地。
我已經(jīng)成功辦理了五家對(duì)公客戶的普惠貸款，另有多家也在積極跟進(jìn)中。在平時(shí)工作中，我很注重微信獲客，對(duì)客戶的線上線下維護(hù)工作還算到位，加上對(duì)于之前有需求的客戶也進(jìn)行了相關(guān)分類，所以完成自己的普惠任務(wù)的時(shí)候做起來也比較有把握。通過摸清楚客戶需求，提供有針對(duì)性的、適合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)在很好的普惠政策，我為多位客戶解決資金周轉(zhuǎn)問題的同時(shí)，也鞏固了客戶的關(guān)系，提高了客戶在我行的粘度。
目前， 在為客戶送上金融配置方案的同時(shí)，我不忘滿足不同類型客戶的金融需求。日常維護(hù)中跟客戶多交流、多分享金融知識(shí)及相關(guān)政策，即使客戶當(dāng)下沒有反應(yīng)，但也都一點(diǎn)一滴記在了心里。當(dāng)客戶感受到了你的真誠(chéng)服務(wù)后，通過日積月累，也會(huì)收獲一批“粉絲”，所以不要被暫時(shí)的困難嚇到，付出總有回報(bào)，念念不忘，必有回響！
