“戴工，我手機(jī)換了工銀E 安全登錄不了”？“戴工我是蘋(píng)果手機(jī)怎么下載不了工銀i服務(wù)”？平時(shí)巡檢基層科技工作的戴廣全經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)同事，不管對(duì)方年齡大小他總是點(diǎn)點(diǎn)頭，薄薄的鏡片后面總是露出一臉的微笑，因?yàn)樗麤](méi)有架子，基層的同事們都喜歡稱(chēng)呼他為戴工。
2021年六月高考前夕，上級(jí)行開(kāi)展全員幸運(yùn)符個(gè)性定制卡借記卡線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而恰遇工銀E安全版本升級(jí)更新，許多同事一時(shí)間無(wú)法登錄到工銀E辦公分享操作，嚴(yán)重影響全員營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)，千余名同仁、數(shù)千個(gè)手機(jī)號(hào)碼，不同類(lèi)型、不同版本、不同年齡層次和對(duì)手機(jī)軟件操作熟悉程度等等千萬(wàn)個(gè)不同，讓鹽城分行科技團(tuán)隊(duì)的同仁們一時(shí)間應(yīng)接不暇。狀況的出現(xiàn)讓戴廣全看在眼里急在心里，群眾困難面前行動(dòng)是最好的應(yīng)答！
平時(shí)連講話都斯斯文文的他此刻卻風(fēng)風(fēng)火火起來(lái)，一面及時(shí)解答i服務(wù)里的群眾提問(wèn)、一面將總結(jié)出來(lái)的解決方案告知各基層支行的科技管理員，截圖、上傳、轉(zhuǎn)發(fā)、文字備注一氣呵成，他顧不得中午吃飯和休息，值守分行科技安全郵箱，集中精力快速處置，在科技團(tuán)隊(duì)同事們的共同努力下第一時(shí)間響應(yīng)支持，在短短的1個(gè)小時(shí)內(nèi)以?xún)?yōu)質(zhì)高效的科技支撐、響應(yīng)保障解決支行和同事們的近30條軟件服務(wù)請(qǐng)求，搶抓高考前營(yíng)銷(xiāo)黃金窗口期，讓支行和部室同事們的一條條幸運(yùn)符個(gè)性定制卡信息成功在微信朋友圈里刷屏，讓更多的家長(zhǎng)和社會(huì)各界朋友了解了工行個(gè)性定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，有力地為全行線上拓展保駕護(hù)航，是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的幕后英雄。
“我在工銀行i服務(wù)等你”一條親切而樸素的留言，成了鹽城行各位同仁解決問(wèn)題的綠色通道。這就是鹽城分行科技戰(zhàn)線上的一名老戰(zhàn)士戴廣全給予全行兄弟姐妹位的承諾，不論是上班還是中午休息、無(wú)論是出差途中還是服務(wù)基層的間隙，戴工總是那么熱心而又親切的接待每一位尋求幫助的基層同事，讓“我在工銀行i服務(wù)等你”成了全行員工科技服務(wù)的守護(hù)神。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2021年6月24日下午18時(shí)，僅他一人就在工銀行i服務(wù)回答各類(lèi)問(wèn)題5814條，粉絲達(dá)1056位，共獲各類(lèi)點(diǎn)贊46015條......
“七一”前夕有同事問(wèn)：“戴工，你這樣做是為什么？他一臉鄭重地說(shuō)：因?yàn)槲覑?ài)我的祖國(guó)、我愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、我愛(ài)為之服務(wù)幾十年的工行，我愛(ài)一切為全行改革發(fā)展奮斗不懈的兄弟姐妹們！
多年來(lái)，以戴廣全為代表的鹽城分行科技團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以“知識(shí)”傳遞情懷用“服務(wù)”凝聚力量，真情服務(wù)基層員工，日復(fù)一日年復(fù)一年，以滴水穿石的執(zhí)著精神，默默無(wú)聞地支持全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展，深受基層員工愛(ài)戴和好評(píng)。通過(guò)黨史教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開(kāi)展，鹽城分行的科技人員紛紛表示，要把黨史學(xué)習(xí)和服務(wù)基層有機(jī)結(jié)合起來(lái)，立足自己的科技服務(wù)務(wù)崗位，以科技支撐服務(wù)基層、以科技保障為群眾辦實(shí)事，以科技服務(wù)保障全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際行動(dòng)向建黨100周年獻(xiàn)禮！
