國之舉債，取之于民，用之于民。體現(xiàn)的是擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)的是情懷，一方有難，八方來助是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。我行作為國有商業(yè)大行，始終秉承為人民服務(wù)，做老百姓值得信賴的身邊銀行。
近日我行針對(duì)到期未兌付國債進(jìn)行整理核對(duì)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事情。具體經(jīng)過是這樣的，按照總省市行要求逐筆溝通聯(lián)系時(shí)，一位老年客戶堅(jiān)決否認(rèn)未持有該筆國債，我行迅速認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無誤后，專程到客戶家中拜訪，客戶已經(jīng)年過八旬，由于近日又住了一段時(shí)間醫(yī)院，連家里人也未曾聽老人說過此事，而且老人還質(zhì)疑我們的到訪，好在老人的子女與我行有業(yè)務(wù)往來，好說歹說老人才同意到網(wǎng)點(diǎn)前去辦理掛失補(bǔ)開業(yè)務(wù)。
失而復(fù)得老人滿含淚花，家屬也對(duì)我行的服務(wù)舉起了大拇哥，并承諾以后一定還會(huì)到我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國工商銀行為打造第一金融零售銀行陸續(xù)出臺(tái)一系列惠民政策，特事特辦，簡化流程，上門服務(wù)等等，我行是有溫度的銀行，工行驛站的全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，服務(wù)措施的逐步完善，服務(wù)技能的加快提升都是工商銀行加速發(fā)展的有效途徑。
百姓無小事！工商銀行正伴隨著中國共產(chǎn)黨百年誕辰的到來大踏步向前邁進(jìn)。
