2021 年是支行承前啟后的關(guān)鍵之年，“533+領(lǐng)先水平”三年發(fā)展藍(lán)圖工作完美收官，“842+最優(yōu)”的華興藍(lán)圖開(kāi)始繪就，“華興號(hào)”乘風(fēng)破浪的新航程已經(jīng)開(kāi)啟。蔡鍔南路支行未曾止步，圍繞創(chuàng)造支行綜合效益這個(gè)中心，把握存款這個(gè)銀行的“生命線”，以尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)為突破口，全員營(yíng)銷，全力以赴。作為去年新入行的員工，我也深深被人生中第一次旺季營(yíng)銷的氛圍感染，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極投身其中。對(duì)此我有以下幾點(diǎn)感悟：
一、立足崗位，潛心學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地。
作為一名新柜員，最重要的是要做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到特殊業(yè)務(wù)把握不準(zhǔn)時(shí)，要虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，并及時(shí)記錄，主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升綜合素質(zhì)。正如謝靈波行長(zhǎng)在與新員工座談會(huì)中談到的對(duì)我們的期許：“新員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印，提升自己的各項(xiàng)能力。”進(jìn)行以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和引導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)技能得到了提升，業(yè)務(wù)辦理速度也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。卯足干勁，期望自己在旺季營(yíng)銷這重要時(shí)期更好地為客戶服務(wù)，更有能力為客戶解決實(shí)際困難，贏取他們的信任和支持。
二、聚焦客戶，以人為本，用心服務(wù)。
建行作為四大國(guó)有銀行之一，在追求經(jīng)濟(jì)效益、不斷發(fā)展壯大自己的同時(shí)，還必須主動(dòng)承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。不斷強(qiáng)化建行服務(wù)社會(huì)發(fā)展的能力和提升建行良好的社會(huì)形象，是我這個(gè)最基層崗位員工對(duì)建行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理解，也是我這個(gè)崗位為此努力踐行的理念。行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)員工“用心服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”，以客戶為中心。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我行全員參與客戶維護(hù)，有針對(duì)性地營(yíng)銷客戶，滿足不同客戶群體的不同需求，獲得了客戶的高度認(rèn)可。例如為年輕客戶推薦電子銀行、微信銀行，在職人員推薦信用卡、理財(cái)產(chǎn)品，中老年客戶推薦定期存單等等，充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷。作為一名青年黨員我也深深感受到了組織號(hào)召，每個(gè)員工都是建行的形象，我時(shí)刻以此嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己，提升自身綜合素質(zhì)，用心地為每一位客戶服務(wù)。
三、投身建行，學(xué)以致用，心存志遠(yuǎn)。
自支行2021年旺季營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)悟行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，慢慢地，“842+最優(yōu)”新藍(lán)圖在我心中催生積聚了大大的能量。我潛心學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧、科學(xué)強(qiáng)化客戶管理、用心挖掘潛在客戶。在網(wǎng)點(diǎn)外派辦卡活動(dòng)中，我領(lǐng)會(huì)到了捕捉商機(jī)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍的影響下我也嘗試聯(lián)系身邊潛在客戶，在一次高中同學(xué)聚會(huì)中嗅到商機(jī)，開(kāi)拓了中建五局金陽(yáng)智建筑中心辦卡業(yè)務(wù)，聯(lián)系前往瀏陽(yáng)市工地辦卡90余張。在這期間我通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步體會(huì)到了在與客戶建立合作過(guò)程中，從客戶角度出發(fā)，了解客戶的習(xí)慣和特征的重要性。去年十二月份一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到一位他行VIP客戶，并抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系營(yíng)銷，發(fā)揮華興人“狼性”與“粘性”精神，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥和助力下，以我們的真誠(chéng)執(zhí)著、用心服務(wù)和建行國(guó)有大行的品牌價(jià)值贏得了客戶信任，在今年一月份為支行新增了1000 萬(wàn)元個(gè)人存款，營(yíng)銷了一位私行客戶。
新的一年，新的起點(diǎn)，作為蔡鍔南路支行的一員，我一定緊跟華興支行黨委部署，在支行領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揮我行狼性、粘性和舍得精神，繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)“842+最優(yōu)”華興新藍(lán)圖貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量！
