在工行鎮(zhèn)江分行，提起吳云飛，大家耳熟能詳，他多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀行員，曾被授予“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)、“省工行四優(yōu)共產(chǎn)黨員”、鎮(zhèn)江市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、全國(guó)銀行業(yè)“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、江蘇金融“職業(yè)道德標(biāo)兵”、第四屆“感動(dòng)江蘇工行”員工，句容市首屆“最美退役軍人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
在句容，一提吳云飛的大名，那更是響當(dāng)當(dāng)。而句容逸仙養(yǎng)老院、大卓敬老院的老人們更是笑的合不攏嘴。10年的義工善舉，10年的情感陪護(hù)，已經(jīng)成為了這些老人們的精神支柱，也成為“句容義工團(tuán)”的品牌。2013年被鎮(zhèn)江市文明辦、鎮(zhèn)江市慈善總會(huì)授予“鎮(zhèn)江市首屆優(yōu)秀慈善義工”獎(jiǎng)，2013年12月，被省工行上報(bào)江蘇銀監(jiān)局，入選《好人好事在江蘇----踐行雷鋒精神 做一個(gè)有道德的人主題實(shí)踐活動(dòng)記錄卷》。 他的事跡分別被《京江晚報(bào)》《句容快報(bào)》《金山網(wǎng)》《銀行界網(wǎng)》《京江日?qǐng)?bào)》《搜狐網(wǎng)》《中國(guó)新金融網(wǎng)》等多家媒體報(bào)道。
愛(ài)崗敬業(yè)，屢屢收獲驕人的營(yíng)銷業(yè)績(jī)
他1965年出生，中共黨員，現(xiàn)為句容支行個(gè)金部客戶經(jīng)理。1981年高中畢業(yè)回生產(chǎn)隊(duì)勞動(dòng)，做過(guò)農(nóng)村泥瓦匠，1983年參軍，擔(dān)任蘭州軍區(qū)后勤部84517部隊(duì)保管班長(zhǎng)，榮立三等功一次，1987年退役后進(jìn)入工商銀行句容支行工作，先后擔(dān)任過(guò)經(jīng)濟(jì)民警、儲(chǔ)蓄所主任、分理處主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理等職，工作38年來(lái)，在條件有限的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)默默地工作了20多年，在每一個(gè)崗位上他都踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，精益求精，刻苦鉆研，始終把對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和掌握，作為自己不斷求知和與時(shí)俱進(jìn)的自覺(jué)行為，在工作中結(jié)合實(shí)際不斷地學(xué)習(xí)和探索，全面掌握了柜面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，取得了驕人的業(yè)績(jī)。曾在句容支行崗位練兵中，連續(xù)兩次獲得手槍射擊比賽亞軍，單指單張點(diǎn)鈔第三名，2010年9月在總行組織的八項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上競(jìng)賽中，獲得票據(jù)融資專業(yè)鎮(zhèn)江分行第一名。在城中支行聯(lián)行業(yè)務(wù)崗位工作的6年中，每月處理交換業(yè)務(wù)近1000筆，代理傳遞各網(wǎng)點(diǎn)票據(jù)回單4500多筆，處理全轄企業(yè)網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)500多筆，打印分發(fā)所有企業(yè)網(wǎng)銀支付收款指令回單4500多筆。全年鑒定處理銀行承兌匯票、代處理跨系統(tǒng)外銀行匯票600余筆，金額達(dá)3.6億元，未發(fā)生一筆票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)連續(xù)多年無(wú)任何差錯(cuò)。如此高標(biāo)準(zhǔn)的工作精神，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致稱贊。該同志在收獲了各項(xiàng)榮譽(yù)的同時(shí)，也承載了常人難以忍受的病魔帶來(lái)的痛苦。多年來(lái)，由于長(zhǎng)期在基層一線工作，直接服務(wù)于客戶語(yǔ)言交流太多，致使聲帶逐漸患上了彌漫性息肉并伴淀粉性樣變，共施行過(guò)三次全麻醉手術(shù)，他每次手術(shù)后都是經(jīng)過(guò)短期休息，就毅然返回工作崗位，克服手術(shù)后帶來(lái)的種種不適，在平凡的崗位上忘我工作。2012年他毅然服從支行黨委決定，去遠(yuǎn)離市區(qū)30幾公里的偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。由于離市區(qū)比較偏遠(yuǎn)，村民對(duì)理財(cái)二字不了解，也不感興趣，因此網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)比較薄弱，如何讓村民增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)成了吳云飛的新課題。
“還是那句話，堅(jiān)持從小事做起，做好每一件事。”吳云飛說(shuō)。他每天上班第一件事，就是跟事先篩選好的客戶，逐個(gè)進(jìn)行電話邀約，空閑時(shí)間就到大堂，跟每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行交流，傾聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)客戶的需求、愛(ài)好和困難，從中捕捉信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
有個(gè)做建材生意的客戶，觀念陳舊，性格有點(diǎn)古怪，很難溝通。吳云飛就經(jīng)常上門去拜訪，在交談中發(fā)現(xiàn)該客戶平時(shí)非常注重算經(jīng)濟(jì)帳，生意上經(jīng)常需要匯款，吳云飛就給他介紹工行商友卡的優(yōu)惠，免工本費(fèi)免年費(fèi)免短信費(fèi)免費(fèi)辦理網(wǎng)上銀行U盾，讓他實(shí)實(shí)在在的感受到優(yōu)惠措施，平時(shí)該客戶需要的流動(dòng)資金量較大，大都放在活期賬戶，他就順勢(shì)宣傳工行的靈通快線、工銀聚富、添利寶等短期理財(cái)業(yè)務(wù)，一年下來(lái)該客戶比以前多獲利5萬(wàn)多元。在他的真誠(chéng)服務(wù)下，該客戶跟他成為了知心朋友，也成為網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶，理財(cái)業(yè)務(wù)，電話刷卡機(jī)，pos機(jī)，信用卡，質(zhì)押貸款，私人銀行業(yè)務(wù)等等，所有業(yè)務(wù)基本涵蓋。并且只要有新業(yè)務(wù)都是他第一個(gè)體驗(yàn)，對(duì)吳云飛的工作非常支持，還主動(dòng)向他的朋友們義務(wù)宣傳工行的業(yè)務(wù)，為吳云飛拉來(lái)了一大批客戶……。
在下蜀，從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)到街頭巷尾，從廠礦企業(yè)到居民小區(qū)，到處留下他的營(yíng)銷足跡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路狹窄，道路坎坷不平，遇到下大雨更是糟糕，村民前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)非常不便，吳云飛有時(shí)候就開(kāi)車接送村民。2016年夏天，有位客戶從外地趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)，由于這筆存款是政府給該客戶老母親的拆遷補(bǔ)償款，按規(guī)定必須要求戶主本人（客戶的母親）前來(lái)辦理，該客戶大發(fā)雷霆，堵住窗口大吵大鬧，還要投訴，吳云飛了解到客戶老母親住在20公里外的邊緣山區(qū)，而且公路經(jīng)過(guò)幾天連續(xù)不斷的暴雨沖刷，交通已中斷三天，本人無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，得知這一情況，他毫不猶豫開(kāi)車直奔客戶老母親的家，辦完業(yè)務(wù)，又開(kāi)車將客戶老母親送回，來(lái)回四趟近80多公里，吃午飯已是下午2點(diǎn)。
就這樣，吳云飛用自己的愛(ài)心、細(xì)心和耐心，贏得了村民的信任。在下蜀做理財(cái)經(jīng)理近7年多來(lái)，累計(jì)營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品15億多元，營(yíng)銷業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了市區(qū)一些網(wǎng)點(diǎn)。
2020年7月轉(zhuǎn)崗至句容個(gè)貸中心，擔(dān)任辦理抵押登記業(yè)務(wù)的貸后客戶經(jīng)理，對(duì)于還有4年將退休的他，本次轉(zhuǎn)崗又是全新的考驗(yàn)，完全陌生的崗位，不僅要學(xué)習(xí)個(gè)貸業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記抵押等業(yè)務(wù)，到不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)行了為期50多天的學(xué)習(xí)，做了一名最年長(zhǎng)的“實(shí)習(xí)生”。 回到崗位把多年培養(yǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的工作作風(fēng)，客戶至上的服務(wù)宗旨，貫徹到每天的工作中去。
不僅如此，他的妻子自99年以來(lái)一直身患腎病綜合癥，2019年又不幸患膀胱腫瘤，手術(shù)化療28次，他頂著工作與生活的雙重壓力，能正確處理好家庭和工作的關(guān)系，從未因此耽誤工作，反而是經(jīng)常放棄節(jié)假日休息加班加點(diǎn)，較短時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程，提高了工作效率，加快權(quán)證抵押進(jìn)度，迅速扭轉(zhuǎn)了我行多年抵押率偏低的局面，腳踏實(shí)地在平凡的崗位上開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了大家的一致好評(píng)
吳云飛同志始終保持黨員先鋒本色，他的“堅(jiān)持”信念在工作中獲得了成功。在生活中，他的義工善舉同樣用“堅(jiān)持”二字，幫助了別人，收獲了快樂(lè)，走出了一條精彩的人生之路
十年善舉，走出一條快樂(lè)的義工之路
2011年7月，他在網(wǎng)站偶爾看到一位叫奇奇的網(wǎng)友發(fā)動(dòng)成立《句容義工團(tuán)》，他毫不猶豫報(bào)名參加，成為“句容義工團(tuán)”第8位義工團(tuán)員。參加義工10年來(lái)，積極參加了義工團(tuán)組織的各項(xiàng)義工活動(dòng)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從不間斷。并由一名普通義工，逐漸成為“句容義工團(tuán)”的核心成員，多次組織無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，主動(dòng)帶頭獻(xiàn)血已達(dá)4200毫升。堅(jiān)持每月帶領(lǐng)句容義工團(tuán)去敬老院，為老人們量血壓、測(cè)脈搏、理發(fā)、剪指甲、搞衛(wèi)生、送衣物等。遇到春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、九九重陽(yáng)節(jié)等重要傳統(tǒng)節(jié)日，帶著義工團(tuán)準(zhǔn)備的餃子、粽子、月餅、水果等上門慰問(wèn)，還組織一些有音樂(lè)特長(zhǎng)的義工團(tuán)員，開(kāi)展唱歌、樂(lè)器、舞蹈等娛樂(lè)節(jié)目，讓老人們感受到濃烈的節(jié)日氛圍。
有一次，吳云飛剛?cè)ゾ蠢显涸谧龌顒?dòng)安排，就聽(tīng)有人在喊吳師傅，原來(lái)是雙目失明的老湯先生柱著拐杖在墻角摸索著喊他，說(shuō)昨晚夢(mèng)見(jiàn)他要來(lái)敬老院，今天果然真的來(lái)了，很開(kāi)心。吳云飛當(dāng)時(shí)非常感動(dòng)，自己只是做了這么一點(diǎn)點(diǎn)小事，老人們竟然對(duì)他產(chǎn)生了依賴。
這件事對(duì)吳云飛的觸動(dòng)很大，也更加堅(jiān)定了他的義工之路。10年來(lái)，他隨著“句容義工團(tuán)”參加過(guò)各式各樣的義工活動(dòng)，包括“為句容河岸洗洗臉”、“為高驪山擦擦身”、“慈善毅行”、“捐助孤兒智障兒童”等活動(dòng)。每次義工活動(dòng)，吳云飛都把車開(kāi)著，為大伙做司機(jī)、搬運(yùn)物品，油錢當(dāng)然是自己掏了。在他的影響下，更多的人加入到句容義工團(tuán)，他的妻子、女兒也都加入了“句容義工團(tuán)”，成為了一名義工。
平凡的事業(yè)，平凡的崗位，平凡的人，不平凡的是一棵奉獻(xiàn)于平凡事業(yè)的心。他用自己默默奉獻(xiàn)的精神和凡人善舉的優(yōu)良品質(zhì)，感動(dòng)、引領(lǐng)著一批人，用自己的實(shí)際行動(dòng)，平凡中創(chuàng)造著美麗人生，這就是一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，永葆黨員先鋒政治本色的境界。
