“勞動者港灣”因愛�？�，為愛出發(fā)，溫暖無處不在。華興支行秉持“勞動者港灣”的“開放共享、責任擔當”的理念，深入推進“勞動者港灣”建設，支行18個網(wǎng)點在高標準落實好軟硬件配套的同時積極主動開展“勞動者港灣”活動，以周到的服務、暖心的關(guān)懷和創(chuàng)新的舉措，贏得了大眾的一致好評，越來越多的勞動者走進港灣、感受溫暖、了解金融、助力建行。
一、服務周到，港灣有保障。2020年支行完善了“勞動者港灣”服務區(qū)域設施、標識，配備了飲水機、微波爐、休息桌椅、充電器、碎紙機、輪椅，開放了無障礙衛(wèi)生間，配齊了圖書、雨具、急救箱等惠民服務設施，并確定網(wǎng)點大堂經(jīng)理為“勞動者港灣”驛站的管理人員，對勞動者、老弱病殘等人士短暫歇腳、餐食加熱、如廁等個性化需求做好及時的引導和響應，并做好“港灣”區(qū)域特殊情況的處理，讓勞動者有賓至如歸的感覺，規(guī)范了“勞動者港灣”的宣傳及布局，各網(wǎng)點在港灣休息區(qū)、公眾教育區(qū)進行公益惠民主題宣傳展示，通過報屏、折頁、書籍和灣寶等傳導宣傳主題，讓勞動者在休息的同時也能了解一些基本的理財常識，用實際行動豐富普惠金融服務的內(nèi)涵。
二、主題鮮明，港灣有特色。華興支行各網(wǎng)點充分利用服務資源，結(jié)合節(jié)假日，針對各層次客戶的不同需求，積極開展了豐富多彩的特色港灣活動。疫情期間，為快遞員免費贈送保險；五一勞動節(jié)向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的社區(qū)工作人員、環(huán)衛(wèi)工人和志愿者進行物資和現(xiàn)金慰問；護士節(jié)“勞動者港灣”服務隊走進醫(yī)院，向白衣天使致；濃情端午港灣飄香、，讓客戶在溫馨祥和的氛圍中感受到了傳統(tǒng)文化之美和港灣關(guān)愛之情；高考期間，連續(xù)5年助力高考的人民中路“港灣”服務站被湖南都市頻道第一時間報道，使“勞動者港灣”深入民心，廣為人知；在建軍節(jié)，“港灣”走進軍營，開展“夏日送清涼”走訪慰問活動；春節(jié)期間，開展“建行陪你過大年”，讓在外過年的勞動者不孤單，建行港灣送溫暖，體現(xiàn)了建行關(guān)懷和新春溫暖。
三、惠民利行，港灣有價值。“勞動者移動港灣”堅持走出去，走進社區(qū)、走進學校、走進軍營、走進企業(yè)，開展金融知識講堂，穿插防范非法集資、遠離金融詐騙、理性選擇投資渠道為主的宣傳內(nèi)容，普及金融知識；同時積極推廣勞動者港灣APP和“掌上網(wǎng)點”，以及為客戶帶來的金融便利，讓客戶從內(nèi)心認可并愿意長期關(guān)注使用；積極搭建勞動者港灣服務平臺，借助“勞動者港灣”品牌，將業(yè)務宣傳與建行服務社會價值理念相融合，為社區(qū)、居民提供金融、非金融和公益服務，助力網(wǎng)點營銷活動的開展。
四、活動延伸，港灣有升級。華興支行努力打造“勞動者港灣+”模式，深耕并引入網(wǎng)點周邊社區(qū)資源，實現(xiàn)與老百姓生活息息相關(guān)的民生服務場景對接。將“勞動者港灣+講堂”，搬到農(nóng)村聯(lián)合社，定期開展“裕農(nóng)學堂．勞動者港灣”的培訓，向村民開展黨建、醫(yī)療、教育、產(chǎn)業(yè)、金融知識，提升并推廣鄉(xiāng)村金融，將“金智惠民” 知識真正送達村口，讓村民得到全方位的“金融+非金融”服務。積極打造人民中路“醫(yī)保智慧政務+勞動者港灣”特色網(wǎng)點，借力傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢，與省財政廳、省社保局、省醫(yī)保局、省稅務局開展合作共建，打造“醫(yī)保智慧政務+勞動者港灣”服務大廳，設置相對獨立的“政務服務區(qū)”，統(tǒng)一服務標識、宣傳物料，把金融服務和公共知識服務有機結(jié)合，為前來辦事群眾和社區(qū)居民延伸提供有溫度、有力度的公益服務。聯(lián)合長沙市住房和城鄉(xiāng)建設局打造五一大道支行“勞動者港灣+科技”以金融、科技、生態(tài)融合共進為契機搭建生態(tài)圈平臺，體現(xiàn)建設銀行“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念，極大提升了經(jīng)營能力，擴大了服務覆蓋面，使“勞動者港灣”能惠及到更多的社會公眾，“勞動者港灣”作用更加明顯。
網(wǎng)點“勞動者港灣”是彰顯建設銀行“服務大眾、促進民生”的品牌形象，是致力于成為百姓心中最有溫度、最為貼心、最有擔當、最具責任感的情感傳遞者，實踐者。建設銀行的溫度，勞動者港灣可以見證。2021年華興支行“勞動者港灣”將揚帆遠航，風里雨里，我們持續(xù)守護。（財務會計部）
