“愛心人士,幫殘助殘”,是對(duì)周宇同志的高度贊揚(yáng),也是這一面錦旗的故事的開始。
5月10日,臨近中午下班時(shí)間,一位坐著輪椅的中年人獨(dú)自來到建行泗州路支行的網(wǎng)點(diǎn)門口,艱難的前行著。大堂經(jīng)理周宇同志三步并兩步迎上去,將客戶推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門。“大哥中午好,請(qǐng)問你辦理什么業(yè)務(wù)。”原來客戶忘記了卡密碼,但現(xiàn)在進(jìn)貨需要用錢。周宇同志了解情況后迅速攙扶著客戶大哥在STM處辦理了密碼重置業(yè)務(wù),同時(shí)向客戶推薦了建行收款碼商戶,產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)深深打動(dòng)了客戶?蛻暨有疑慮:“小伙子,你說的我都明白了。但是我這身體不便,我怕不會(huì)使用啊。你也看到了,我沒有家里人,就自己做點(diǎn)小生意養(yǎng)活自己。”周宇聞言,拍了拍自己的胸脯,“大哥,這事交給我了,我下班后上門去給你辦好,后續(xù)有任何問題你直接找我!”
錦旗寄到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候,周宇同志急了,撥通了客戶大哥的電話:“都說了不要浪費(fèi),大哥你掙點(diǎn)錢也不容易,你怎么就……”“小周啊,大哥是真心感謝你!一面錦旗,不是浪費(fèi),那是情意!我以后就有家人了!”
一片愛心,拉近了我們與客戶的距離。一句承諾,打消了客戶對(duì)建行產(chǎn)品的遲疑。一面錦旗,溫暖了我們與客戶的心靈。
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