時光荏苒，歲月如梭，我已經(jīng)與建設銀行一同走過了兩個年頭，兩年的銀行工作與生活豐富了我的人生閱歷，累計了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟。
作為建設銀行一份子，我一直把“做一個有溫度的銀行服務者”這句話作為服務客戶的準則，始終用專業(yè)獲取信任，用溝通拉近距離，用心做好服務，用行動做好管理。我在工作期間，服務過很多客戶，經(jīng)手過很多業(yè)務，什么是“有溫度”？我的理解是：讓人感到溫暖、安心，被人完全信任，就像春日里的一陣柔和的清風，讓人感到愜意、暢快；也像冬日里的一杯冒著騰騰熱氣的溫水，透過杯壁暖意直流，讓人感到溫暖、舒適。
感人心者，莫先乎于情；動人心者，莫貴乎于行。服務不是一朝一夕之功，需要有水滴石穿精神，用真誠的心打動客戶。有一次，我們的營業(yè)時間早已結(jié)束。這時，保安帶來一位五十多歲的阿姨，她急得直跺腳，表示丟了銀行卡。我急忙勸阿姨別著急，并告訴她怎么通過電話進行銀行掛失，按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來進行補卡。
點點滴滴的小事讓我深刻地體會到，雖然我處于平凡的崗位，在平凡的崗位上也能做出不平凡的事情。我把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，注重自身的一言一行，一舉一動，保持“干一行愛一行”的工作勁頭，積極主動開展工作，以飽滿的熱情對待自己的工作和客戶，認真學習業(yè)務產(chǎn)品，提高工作效率和服務質(zhì)量。在疫情期間，我們積極解決客戶的金融需求，認真做好安全防控工作，寧愿自己冒著風險，也要保障網(wǎng)點客戶的安全。每天工作開始前和結(jié)束后都進行營業(yè)大廳的消毒工作，及時給自助設備消毒加鈔，上班時一律佩戴口罩、手套等防護工具，每位客戶來之前都要測量體溫，提醒要求客戶戴口罩進門，這不僅是對客戶健康的負責，也是對其他客戶健康的保障。
路長腳做尺，丹心譜華章。我將以認真求實為態(tài)度，以奉獻精神、工匠精神為旗幟，以團結(jié)協(xié)作，服務客戶為主旨，始終義無反顧地建設更好的建航，對于成績我將會永不自滿，對于困難我將會永不服輸，對于工作我將會永不放松，做好本職工作，精益求精，加強新業(yè)務新知識的學習，朝著更高、更遠的方向努力。
