年前因?yàn)閹Ц改溉ノ挥诨疖囌靖浇拈L沙銀行瑞昌支行辦理開卡和網(wǎng)銀，因?yàn)榈却龝r(shí)間過長和其設(shè)備不靈便而憋了一肚子火，甚至一度想打投訴電話，體諒到同為服務(wù)行業(yè)而作罷。
當(dāng)天該行的營銷主管就短信聯(lián)系了我，先是道歉，后要求添加微信。
回網(wǎng)點(diǎn)后她即刻了解到當(dāng)時(shí)情況，解釋是大堂沒有很好地處理臨時(shí)情況，按說那天長沙銀行開了三個(gè)高柜，客戶量并不大，還是因?yàn)槠渲袃蓚�(gè)柜同時(shí)辦理對公業(yè)務(wù)，以致占用時(shí)間過長。并不斷聯(lián)系我，真誠道歉，邀約哪天父親有空她安排專人辦理網(wǎng)銀，無需等待。微信添加后，從話語中我能感受到她的誠意和熱情。
此后幾天，父親去了網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)銀簽訂后我陸續(xù)轉(zhuǎn)了幾筆父親在建行到期的理財(cái)并購買了長沙銀行的短期理財(cái)。年前接到電話，說長沙銀行為每位理財(cái)?shù)目蛻纛A(yù)備了禮物。我很驚詫，不過是20萬理財(cái)，并非定期存款。父親在建行一直有不少理財(cái)，從來就沒有收到過電話和禮物。
年二十九那天，雨一直在下，下午老娘還要做透析，此時(shí)叫車不方便。前一天打了電話給長沙銀行，說今天中午過去拿禮物。在公交站附近第一次見這位營銷主管，單單瘦瘦，年紀(jì)不過30左右，打著一把傘，提著米和干果。說接到我電話正在吃飯，匆匆扒了幾口飯就趕過來了。見我匆忙，問我是否吃了。我說不用，要趕著回父母家喊車去醫(yī)院。她即刻讓我與她返回網(wǎng)點(diǎn)，說這會喊車不易，又下雨，開車送我媽去醫(yī)院�？粗暝较略酱螅艺f好吧，的確此刻喊車?yán)щy。車停好后，她很貼心地?fù)纹饌�，將我媽扶上車。聊天中得知，她是南縣人，大學(xué)畢業(yè)后考到長沙銀行，入行不過6年，已是兩個(gè)孩子的媽媽。說實(shí)話，大年二十九她送我媽去醫(yī)院，讓我十分感動，可以說是解決了大問題。
此后，我們熟悉起來，拜年、理財(cái)資訊，她都不忘通知我。從不滿到熟絡(luò)，并支持她的工作，不斷地購買長沙銀行的理財(cái)，她的維護(hù)起了重要作用。
