實習感悟：認真做事用心待人

    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我還沒有深刻地感受到這句話的含義，直到來到了建行實習，我才真正地體會到了從書本上得到的知識終歸是淺薄的,要真正理解必須親身去躬行實踐。

    不知不覺來到神龍支行實習已經(jīng)一個多星期了，作為第一次來建行實習的我，剛開始面對陌生的工作環(huán)境和工作流程時，還有點緊張和不知所措，好在領導和前輩們都非常照顧我，有任何不懂的他們都耐心地教導我，在生活上也非常關心我，經(jīng)常會問我衣服穿得夠不夠，有沒有吃早餐等等，這些都讓我覺得十分的溫暖和親切，讓我很快地熟悉和融入了進來，對銀行的工作也有了很多新的認識和感悟。
 
    首先銀行工作需要極其認真細致的工作態(tài)度，銀行每天都會與錢和數(shù)字打交道，面對每一個數(shù)字都必須嚴謹細心，確保核對無誤，業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就有可能會給顧客和銀行帶來損失，所以工作中要嚴格要求自己，任何一點細小的錯誤都不允許出現(xiàn)；其次在銀行工作中溝通能力是非常重要的。這段時間里，我主要是負責協(xié)助大堂經(jīng)理的工作，而大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學習和掌握好相關專業(yè)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。另外除了需要熟練掌握業(yè)務知識和技能之外，更重要的是要以一顆真誠的心去接待每一位客戶，學會換位思考將心比心，從客戶的角度去思考問題，客戶在遇到問題時難免會有點著急，尤其是年紀大的客戶，他們的視力聽力都有所退步，接受能力可能并不如年輕人，看到他們對電子設備不熟悉的樣子會讓我不覺的想起自己的爺爺奶奶，于是會更加用心耐心地幫助他們，反復地為他們講解清楚。真誠地對待別人，別人也會真誠地對待你，看到他們辦理完業(yè)務后滿意的笑容也讓我覺得很有成就感。最后我還感受到了在銀行工作中“學無止境”的意義。我發(fā)現(xiàn)銀行會經(jīng)常舉行業(yè)務培訓會、交流分享會等學習活動，隨著時代的進步和市場的發(fā)展，金融行業(yè)也在飛速成長，作為銀行的一員，要及時地把握市場動向，學習和掌握最新的業(yè)務知識和政策指導，不斷提高自己的業(yè)務水平，才能更好地為客戶服務。
 
    在這段時間里，在豐富并實踐專業(yè)知識的同時，也深感自我知識面的匱乏，樹立了我進取學習的信念。前輩們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，熟練的操作，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在書本上學到的知識太有限，太淺薄。我要學習的還有很多很多，不僅是專業(yè)技能，還有溝通能力營銷能力等等，這些都將成為我以后很好勝任工作的基礎。在之后的日子里，我還會繼續(xù)學習業(yè)務知識，積累工作經(jīng)驗，熟悉行內各項業(yè)務流程，多思考多總結，不斷提高自己各方面的綜合能力，早日讓自己成為一名合格的建行人。