“1月1日，我們接到廠家請(qǐng)款970萬，1月6日截止付款的通知。建行歐陽智經(jīng)理急人所急，在1月2日主動(dòng)提出加班，幫我們提前做好了合同。我們昨天遞交資料今天出票，非常順利！正好趕上明天付廠家車款970萬。在此，非常感謝智子經(jīng)理！謝謝！”湖南永通集團(tuán)向歐陽智經(jīng)理發(fā)來了一封誠摯的感謝信。
“應(yīng)該的，不用謝！只要沒耽誤你們付款就可以啦！”歐陽智謙虛地回應(yīng)客戶的感謝。
這樣贏得客戶感謝的喜事在歐陽智身上已不是第一次，作為一名資歷深厚的公司客戶經(jīng)理，曾多次成為總行、省行“第一個(gè)吃螃蟹”的人，如為某戰(zhàn)略客戶辦理全國第一筆美元資產(chǎn)收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、辦理全省第一筆國際商業(yè)轉(zhuǎn)貸款業(yè)務(wù)等，提的如關(guān)于解除供應(yīng)鏈融資e信通產(chǎn)品客戶預(yù)警信息提示等建議也被上級(jí)行采納，有歐資深的美譽(yù)，我日常尊稱一聲智姐。
與智姐的緣分，還得從我入行開始說起。我2019年入行后便投入了浩浩湯湯的ETC攻堅(jiān)戰(zhàn)，在長沙盛夏的烈日下，智姐時(shí)常與我們一同在高速收費(fèi)站服務(wù)客戶辦理ETC，中午最熱的時(shí)候，作為年輕人，我會(huì)勸哥哥姐姐們?nèi)バ菹ⅲ?dú)自守儀器。“別看我年紀(jì)這么大了，我身體好著呢！”智姐每次用這句玩笑話來勸我輪休。年紀(jì)有多大呢？后來才知道智姐比我媽也就小幾歲。白天營銷ETC，晚上便加班加點(diǎn)寫材料，做業(yè)務(wù)。這樣拼命的智姐，我覺得很強(qiáng)大。
2020年8月，我到支行辦公室工作，巧合的是11月智姐也到了支行營業(yè)部，中午在食堂吃飯總能遇見。最初遇見，看見智姐總緊縮著眉頭，不像是過去那個(gè)愛講冷笑話，然后自己笑到不能自已的開心果，“凱哥，你知道吧，我每天要做的事在桌子上堆這么高，我都要郁悶了。”原來是智姐還在工作磨合期，沒適應(yīng)過來，雖然嘴上說著累，可她仍舊飛快地扒飯，吃完便繼續(xù)回辦公室寫材料，不留一絲時(shí)間休息。在困難面前，用加倍的努力去克服，這樣耐勞的智姐，我覺得很堅(jiān)韌。
不久后，再遇見智姐便是另一番風(fēng)景了，她化了淡妝，走路也帶著風(fēng)，可見再難過的坎也難不倒懷著克難決心的智姐。面臨永通集團(tuán)綜合授信到期重新申報(bào)事項(xiàng)，她快速熟悉并掌握業(yè)務(wù)，仔細(xì)梳理工作流程，分析永通集團(tuán)及其子公司的信貸需求，在一個(gè)月內(nèi)完成了集團(tuán)的綜合授信，同時(shí)針對(duì)集團(tuán)在我行需辦理大量緊迫的銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，她通過學(xué)習(xí)、咨詢，在12月成功完成了集團(tuán)E票通系統(tǒng)的上線，為客戶單位帶去了極大的便利，贏得了客戶的信賴與贊許。
進(jìn)入2021年，數(shù)字貨幣的概念已廣為社會(huì)討論，在建行數(shù)字錢包也頻上熱搜，永通集團(tuán)被湖南省分行選為“對(duì)公數(shù)字錢包賬戶”重要試點(diǎn)場景，營銷的擔(dān)子也落到智姐肩上，她先學(xué)先懂“對(duì)公數(shù)字錢包賬戶”的概念，并向集團(tuán)耐心解釋，成功營銷公司及旗下20家公司在我行開立對(duì)公數(shù)字錢包。1月15日湖南永通集團(tuán)成功辦理對(duì)公數(shù)字人民幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，標(biāo)志湖南省分行首個(gè)數(shù)字錢包場景成功落地。離開熟悉的老朋友，用專業(yè)技能俘獲新朋友芳心，這樣颯爽的智姐，我覺得很優(yōu)秀。
去年6月，支行舉辦了健步走活動(dòng)，智姐甩開一眾青年男女贏得二等獎(jiǎng)，在終點(diǎn)休息時(shí)看見拿著三等獎(jiǎng)的我，調(diào)侃我這個(gè)年輕人，還沒有她這位老阿姨厲害，我回笑道，“誰叫這位老阿姨是咱們寶刀未老的歐資深呢！”
