服務(wù)用心，誠信隨行

   在金融市場競爭日益激烈的今天，客戶維護服務(wù)成為眾多銀行占據(jù)市場贏得客戶的法寶，它更是成為一種無形的產(chǎn)品，正發(fā)揮著愈發(fā)突出的作用。我們常常在感嘆時間去哪兒了，工作堆積如山，指標壓得人喘不過氣來。所以我們就要更有效地利用時間，要把客戶的維護工作做起來。 

   一、認識你的。 

   二、了解你的。

   三、挖據(jù)你的。 

   四、熟悉你的。

   從表面上看，客戶在銀行辦完業(yè)務(wù)，建行員工和客戶之間的聯(lián)系就此中斷。然而，從維護客戶的角度來說，這僅僅是開始，以后還需要經(jīng)常與客戶聯(lián)系，從陌生人變成熟人，從熟人變成朋友，這就需要我們時常與客戶溝通，一個電話，一句問候，或者一個小小的提醒，浪費不了我們多少時間和精力，但是，收獲的，是客戶的依賴、友誼和以后對銀行工作長久不衰的支持。

   客戶維護工作不是一朝一タ的事情，也不是立竿見影的事情，需要腳踏實地去做，需要一點一滴的積累。相信只要認真對待客戶的需求，真心相待，就會贏得客戶信賴，就會收獲更多意想不到的商機。