仲麗君是工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室任的運營主管，在她和同事的努力下，網(wǎng)點連續(xù)3個季度無風(fēng)險事件發(fā)生，同時，連續(xù)三個季度獲得業(yè)務(wù)運營等級A-評級。勤思敏學(xué)，代表鎮(zhèn)江工行參加中國人民銀行鎮(zhèn)江市中心支行支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識競賽，榮獲個人三等獎、團(tuán)體一等獎。2020年，入選鎮(zhèn)江分行業(yè)務(wù)運營專家團(tuán)隊，參與《鎮(zhèn)江分行柜面常見業(yè)務(wù)操作手冊》初步編寫修訂事項。
一、勤思苦學(xué)、強化履職
仲麗君同志轉(zhuǎn)崗至營業(yè)經(jīng)理崗位后，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，在提高業(yè)務(wù)知識水平的同時，認(rèn)真提高履職能力。一方面從業(yè)務(wù)層面出發(fā)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對于上級下發(fā)的各類業(yè)務(wù)更新、產(chǎn)品創(chuàng)新等項目做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并傳導(dǎo)。對于有疑問的業(yè)務(wù)積極向上級行、兄弟行請教，向有經(jīng)驗的柜員虛心求解。利用工銀i服務(wù)等平臺，多渠道的展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并針對操作流程、產(chǎn)品更新中遇到的問題，提出優(yōu)化建議。另一方面從風(fēng)險控制出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)風(fēng)險管控制度，提高審核能力，壓降外部風(fēng)險。同時，加強柜員重要物品及憑證管理，督促柜員的日常業(yè)務(wù)自我審核。堅持定期檢查、日常檢查、重點突查相結(jié)合，認(rèn)真履職不走過場，杜絕內(nèi)部風(fēng)險事件的發(fā)生。2020年以來，所在的京口支行營業(yè)室連續(xù)3個季度無風(fēng)險事件發(fā)生，同時，連續(xù)三個季度獲得業(yè)務(wù)運營等級A-評級。
二、耐心指導(dǎo)、加強傳承
出于支行人員發(fā)展需要，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的京口支行營業(yè)室一直人才培養(yǎng)的首選。對于青年員工的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，一方面，仲麗君注重以老帶新，對于新員工，不僅在日常理論上、操作上予以傳授，還通過不定期的翻看學(xué)習(xí)記錄、班后提問、突擊檢查的方式考察新員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。另一方面，她注重團(tuán)隊的和諧統(tǒng)一，營造網(wǎng)點互幫互助的氛圍，細(xì)心關(guān)注新入行及新轉(zhuǎn)崗員工的思想狀態(tài)及適應(yīng)情況。通過班后會的形式，分析日常工作中遇到的問題，集中討論解決方案。通過一對一的交流談話，為新入行、新轉(zhuǎn)崗的員工在思想上、工作上、生活中進(jìn)行答疑解惑，使他們盡快融入到自己的崗位中去。2020年至今，京口支行營業(yè)室在控制風(fēng)險事件的基礎(chǔ)上，共培養(yǎng)新入行員工2名，新轉(zhuǎn)崗對公柜員4名，其中外匯經(jīng)辦柜員2名，為業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展打好了堅定的基礎(chǔ)。
三、合規(guī)探索、防范風(fēng)險
今年，工商銀行積極響應(yīng)人行要求，對全行開立的結(jié)算賬戶開展拉網(wǎng)式、清單式梳理分析，京口支行營業(yè)室作為前期排查涉案賬戶較多的網(wǎng)點，頂住壓力，總結(jié)經(jīng)驗，積極做好存量賬戶排查的同時，杜絕新開戶類似情況再次發(fā)生，防范各項風(fēng)險。她指導(dǎo)對公柜員，在接觸新的對公客戶時，仔細(xì)觀察，有技巧的與客戶多交流，了解客戶的真實意圖。同時，認(rèn)真分析客戶提供營業(yè)執(zhí)照等證件中的地址、經(jīng)營范圍、注冊資本等重要信息，對于有可疑的地方絕不輕易放過，提醒相關(guān)盡職調(diào)查人員做好關(guān)鍵信息的實地調(diào)查。在單位結(jié)算賬戶開立后，結(jié)合營銷發(fā)展不定期的持續(xù)了解單位經(jīng)營情況，適當(dāng)再次進(jìn)行上門調(diào)查或營銷，增加與客戶面對面交流機會，通過多種途徑核實單位經(jīng)營的真實性。落實單位結(jié)算賬戶全生命周期管理要求，提高風(fēng)險管控水平，保證可疑存量賬戶應(yīng)控盡控、杜絕新開賬戶涉案風(fēng)險。
